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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度企业移动应用软件运维与维护合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2技术术语定义

2.合同双方信息

2.1合同甲方信息

2.2合同乙方信息

3.项目概述

3.1项目名称

3.2项目范围

3.3项目目标

4.服务内容与标准

4.1软件运维服务

4.2软件维护服务

4.3服务质量标准

5.服务期限与费用

5.1服务期限

5.2费用构成

5.3费用支付方式

6.服务交付

6.1服务交付时间

6.2服务交付方式

6.3服务验收标准

7.服务保障与支持

7.1故障响应时间

7.2故障解决标准

7.3技术支持方式

8.隐私与安全

8.1数据保密

8.2系统安全

8.3法律责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决机构

10.合同变更与终止

10.1合同变更程序

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.合同解除与赔偿

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除赔偿

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他约定事项

13.1通知与送达

13.2合同附件

13.3合同生效

14.合同签署与生效

14.1合同签署

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1“软件”指乙方根据甲方需求开发的移动应用软件。

1.1.2“运维”指乙方对甲方软件进行日常运行管理、故障处理、性能监控等工作。

1.1.3“维护”指乙方对甲方软件进行定期更新、修复漏洞、优化性能等工作。

1.2技术术语定义

1.2.1“故障”指软件在正常运行过程中出现的错误或异常现象。

1.2.2“性能监控”指乙方对软件运行过程中的响应时间、资源消耗等指标进行实时监控。

2.合同双方信息

2.1合同甲方信息

甲方全称：_______

甲方地址：_______

甲方联系人：_______

甲方联系电话：_______

2.2合同乙方信息

乙方全称：_______

乙方地址：_______

乙方联系人：_______

乙方联系电话：_______

3.项目概述

3.1项目名称

项目名称：_______

3.2项目范围

3.2.1软件运维：包括软件日常运行管理、故障处理、性能监控等。

3.2.2软件维护：包括定期更新、修复漏洞、优化性能等。

3.3项目目标

3.3.1确保软件稳定运行，降低故障率。

3.3.2提高软件性能，提升用户体验。

3.3.3保障软件安全，防止数据泄露。

4.服务内容与标准

4.1软件运维服务

4.1.1故障处理：在接到故障报告后，乙方需在____小时内响应，并在____小时内解决故障。

4.1.2性能监控：乙方需实时监控软件运行状态，确保软件性能达到____标准。

4.2软件维护服务

4.2.1定期更新：乙方需按照甲方要求，每月至少进行一次软件更新。

4.2.2修复漏洞：乙方需在接到漏洞报告后，____小时内响应，并在____小时内修复漏洞。

4.3服务质量标准

4.3.1故障处理及时率：不低于____%。

4.3.2性能达标率：不低于____%。

5.服务期限与费用

5.1服务期限

本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。

5.2费用构成

5.2.1运维服务费用：____元/月。

5.2.2维护服务费用：____元/月。

5.3费用支付方式

甲方应在每月____日前支付当月费用至乙方指定账户。

6.服务交付

6.1服务交付时间

6.1.1运维服务：乙方需在合同签订后____个工作日内开始提供服务。

6.1.2维护服务：乙方需在合同签订后____个工作日内完成首次维护。

6.2服务交付方式

乙方通过电话、远程桌面等方式为甲方提供运维与维护服务。

6.3服务验收标准

甲方对乙方提供的服务进行验收，验收标准为合同约定的服务内容与标准。

8.隐私与安全

8.1数据保密

8.1.1乙方承诺对甲方提供的数据严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

8.1.2乙方应采取适当的安全措施，确保甲方数据的安全，防止数据丢失、篡改或泄露。

8.2系统安全

8.2.1乙方应确保软件系统的安全性，防止未经授权的访问和攻击。

8.2.2乙方应定期进行安全检查和漏洞扫描，及时修复发现的安全漏洞。

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