销售方面培训课件.pptx

销售方面培训课件

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CONTENTS

01销售基础理论02产品知识培训

03销售技巧提升04销售团队管理

05销售工具应用06案例分析与实战

01

销售基础理论

销售流程概述

客户识别与分析建立销售目标

通过市场调研和数据分析，识别潜在设定清晰的销售目标，包括销售额、

客户群体，了解他们的需求和购买行客户数量等，为销售团队提供明确的

0102

为。工作方向。

销售策略制定客户关系管理

根据产品特性和市场状况，制定相应通过CRM系统等工具，维护与客户

的销售策略，如定价策略、促销活动0304的长期关系，提升客户满意度和忠诚

等。度。

客户沟通技巧

有效的沟通始于倾听，销售人员应耐心听取客户的

倾听客户需求

需求和问题，建立信任关系。

通过提问来引导对话，了解客户的具体需求，同时

提问引导

展示专业性和对客户的关注。

非言语信号如肢体语言、面部表情和语调，对沟通

非言语沟通

效果有重要影响，需恰当运用。

学会妥善处理客户的异议，通过同理心和问题解决

处理异议

技巧，将异议转化为销售机会。

销售策略与

010203

方法

了解客户需求建立客户关系产品定位策略

通过问卷调查、面谈等方通过定期沟通、提供售后根据市场调研结果，明确

式深入了解客户需求，为服务等方式，建立并维护产品定位，制定针对性的

提供个性化解决方案打下长期稳定的客户关系。营销策略，以满足特定客

基础。户群体的需求。

02

产品知识培训

产品特性介绍

010