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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024预算单位公务卡支付服务与客户满意度提升协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2本合同术语解释

2.双方信息

2.1发卡行信息

2.2预算单位信息

3.服务内容

3.1公务卡支付服务概述

3.2服务提供方式

3.3服务期限

4.费用与支付

4.1费用结构

4.2费用支付方式

4.3逾期费用

5.客户满意度提升措施

5.1满意度调查

5.2提升方案

5.3实施与跟踪

6.数据安全与隐私保护

6.1数据安全责任

6.2隐私保护措施

6.3法律法规遵守

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约处理

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决机构

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除

10.通知与通讯

10.1通知方式

10.2通讯地址变更

10.3通知生效日期

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力事件处理

11.3不可抗力证明

12.合同附件

12.1附件一：公务卡使用规则

12.2附件二：客户满意度调查问卷

12.3附件三：其他相关文件

13.合同变更与修订

13.1变更程序

13.2修订程序

13.3变更或修订生效

14.合同其他事项

14.1合同语言

14.2法律适用

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“公务卡”指由发卡行发行的，专为预算单位及其工作人员办理公务支出使用的信用卡。

1.1.2“支付服务”指发卡行提供的与公务卡相关的支付、结算、查询等服务。

1.1.3“客户满意度”指预算单位及其工作人员对公务卡支付服务的满意程度。

1.2本合同术语解释

1.2.1本合同中未定义的术语，按照相关法律法规和行业惯例进行解释。

第二条双方信息

2.1发卡行信息

2.1.1发卡行名称：__________________

2.1.2发卡行地址：__________________

2.1.3发卡行联系方式：__________________

2.2预算单位信息

2.2.1预算单位名称：__________________

2.2.2预算单位地址：__________________

2.2.3预算单位联系方式：__________________

第三条服务内容

3.1公务卡支付服务概述

3.1.1发卡行向预算单位及其工作人员提供公务卡支付服务。

3.1.2服务范围包括但不限于支付、结算、查询等。

3.2服务提供方式

3.2.1发卡行通过线上线下渠道向预算单位及其工作人员提供公务卡支付服务。

3.2.2线上服务包括但不限于公务卡网上支付、手机银行等。

3.2.3线下服务包括但不限于柜面服务、自助终端等。

3.3服务期限

3.3.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

第四条费用与支付

4.1费用结构

4.1.1本合同费用包括年费、透支利息、滞纳金等。

4.1.2年费：____元/年。

4.1.3透支利息：____%/年。

4.1.4滞纳金：____%/月。

4.2费用支付方式

4.2.1预算单位应于每月____日前向发卡行支付相关费用。

4.3逾期费用

4.3.1如预算单位逾期支付费用，发卡行有权按逾期费用计算方式收取滞纳金。

第五条客户满意度提升措施

5.1满意度调查

5.1.1发卡行定期对预算单位及其工作人员进行满意度调查。

5.1.2调查结果作为改进支付服务的依据。

5.2提升方案

5.2.1发卡行根据调查结果制定提升客户满意度的方案。

5.2.2提升方案包括但不限于优化服务流程、提高服务质量等。

5.3实施与跟踪

5.3.1发卡行实施提升方案，并定期跟踪效果。

5.3.2如有需