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天猫客服部周工作总结;目录;BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEW
ERA;本周工作重点回顾;;;BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEW
ERA;;记录本周解决的客户问题数量，包括电话、在线咨询、邮件等多种渠道，以评估客服团队的工作效率。;客户满意度调查结果;BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEW
ERA;沟通效果;与销售部门协同;定期组织团队成员进行沟通技能培训，提高团队成员的沟通能力和沟通技巧，减少沟通障碍和误解。;BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEW
ERA;客服技能熟练度自评报告;;提升个人能力;BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEW
ERA;本周遇到的主要问题梳理;通过优化投诉处理流程，提高处理效率，成功解决了客户投诉，获得客户好评。;建立完善的风险监控和预警机制，及时发现并处理潜在问题。;BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEW
ERA;下周工作重点安排;;;感谢观看
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