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员工服务“十个不准”测试题(含答案)
问题1:某企业客户前往供电营业厅,表示其员工小顾多日未上班,电话不接,担心其发生意外,请供电公司帮助其查询小顾的家庭住址,并提供了小顾的在职证明和身份证复印件。以下做法哪个是正确的()。
A.营业厅人员告知客户,如果需要调取其他客户的信息,需要提供有效身份证件和用电人的授权委托书。(正确答案)
B.营业厅人员告知客户,如果需要调取其他客户的信息,需要政府部门提供客户授权其导出数据的授权书,同时所在政府网信部门提供相应的证明。
C.营业厅人员告知客户,如果需要调取其他客户的信息,需要公安局、检察院、法院提供需要电力客户数据的公函。
D.营业厅人员告知客户,可
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