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全域旅游运营公司的职责

全域旅游运营公司职责说明书

一、引言

为了规范全域旅游运营公司的运营行为，明确其职责，保障旅游市场的健康有序发展，特制定本职责说明书。

二、全域旅游运营公司定义

全域旅游运营公司是指依法设立，专门从事旅游运营服务，具有独立法人资格，负责对旅游目的地进行整体规划、开发、运营和管理的企业。

三、全域旅游运营公司职责

1.规划与开发

（1）根据国家旅游政策、地方发展规划和市场需求，制定旅游目的地发展规划，包括旅游产品开发、基础设施建设、市场推广等方面。

（2）负责旅游目的地的招商引资工作，引进优质旅游项目和投资，提升旅游目的地综合竞争力。

（3）协助政府部门进行旅游资源的保护与利用，确保旅游资源的可持续利用。

2.运营与管理

（1）负责旅游目的地的日常运营管理，包括景区、酒店、交通、餐饮、娱乐等领域的服务与保障。

（2）建立旅游目的地服务质量标准，对旅游服务提供者进行资质审核、培训和监督。

（3）协调旅游目的地内的各部门、企业，形成合力，提高旅游服务水平。

3.市场推广与营销

（1）根据旅游市场需求，策划和实施旅游目的地推广活动，提升旅游目的地知名度和美誉度。

（2）利用线上线下渠道，开展旅游产品营销，拓展旅游市场。

（3）与旅游代理商、旅行社等合作，开发旅游产品，满足不同游客的需求。

4.旅游安全与应急处理

（1）建立健全旅游安全管理体系，加强旅游安全宣传教育，提高游客安全意识。

（2）制定旅游应急预案，应对突发事件，保障游客生命财产安全。

（3）加强旅游市场监管，打击旅游市场违法行为，维护游客合法权益。

5.信息技术与智能化服务

（1）利用大数据、云计算、物联网等先进技术，提升旅游目的地信息化水平。

（2）开发旅游目的地智慧旅游平台，提供便捷、高效的旅游服务。

（3）加强旅游信息化基础设施建设，提升游客的旅游体验。

6.社会责任与可持续发展

（1）积极参与旅游目的地公益事业，支持旅游扶贫、教育、环保等项目。

（2）加强企业文化建设，弘扬社会主义核心价值观，树立良好企业形象。

（3）关注旅游目的地生态保护，推动旅游业的可持续发展。

四、监督与考核

1.政府部门对全域旅游运营公司进行监督，确保其履行职责。

2.全域旅游运营公司需定期向政府部门报告工作，接受考核。

3.全域旅游运营公司内部建立考核机制，对员工进行绩效考核。

五、结语

全域旅游运营公司作为旅游目的地的重要参与者，肩负着推动旅游业发展、提升旅游品质、保障游客权益的重任。本职责说明书旨在明确全域旅游运营公司的职责，为旅游业的健康发展提供有力保障。