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医患共进:卫生院新时代-提升沟通技巧,优化服务质量.pptx

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医患共进:卫生院新时代;Agenda;01.介绍;案例和经验;常见问题和挑战;街道卫生院的医疗服务流程;02.总结与展望;回应患者的疑问和担忧,解决问题;;;未来医患沟通的发展方向;;03.处理患者投诉和纠纷;社交媒体;积极解决患者不满;;04.有效倾听患者需求;寻找解决方案;创建和谐的医患关系;关注细节患者需求;05.提高沟通技巧;;;医务人员沟通技巧培训;06.解释诊断治疗方案;;;简明扼要语言;Thankyou

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