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4S店售后月度工作总结;目录;01;本月售后服务量统计;客户满意度调查;培训与学习;;02;;维修效率与质量评估;技师培训与技能提升情况;;03;店内收集;;;定期开展客户满意度调查，了解客户需求和期望，针对性制定改进措施。;04;统计本月配件销售额，包括各产品线、配件类别的销售额。;分析本月配件市场需求的变化趋势，包括热销配件、冷门配件等。;竞争对手概况;;05;将售后服务流程细化、标准化，包括接待客户、故障诊断、维修、保养等环节，以提高服务效率和质量。;;废弃物处理;提高服务质量;06;;存在问题及原因分析;;注重品牌形象的塑造和维护，提高消费者对品牌的认知度和信任度。;THANKS
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