2025年客服品质检查细则试题有答案.docx

2025年客服品质检查细则试题

您的姓名：[填空题]*

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您所在项目：[单选题]*

○安和文苑项目

○澜庭叙一期

○九郡弘

○半英里

○弓庄5、6号院

○弓庄新城1、2、3号院

○正弘府

○正弘璟云筑

○正弘瓴筑

○正弘臻筑

○澜庭叙二期

○澜庭叙三期

1.?客服品质共分为______大类，其中对客服务有______小项，合计有______小项。[填空题]*

空1答案:8??空2答案:16??空3答案:46??

2.?客服前台规范执行三个一，三个一是______。[填空题]*

空1答案:一个微笑，一个起立，一杯