剖析结果导向型的绩效考评方法.docxVIP

PAGE

1-

剖析结果导向型的绩效考评方法

一、结果导向型绩效考评方法概述

(1)结果导向型绩效考评方法是一种以工作成果为核心，强调员工工作绩效与组织目标直接关联的评估体系。这种方法起源于20世纪50年代的美国，最初应用于企业管理和人力资源管理领域。根据美国管理协会（AMA）的调查，采用结果导向型绩效考评的企业，其员工绩效平均提升了15%。例如，通用电气（GE）在其全球范围内实施这一方法，通过明确的工作目标和量化指标，使员工的工作绩效与公司战略紧密结合，从而显著提升了企业的整体竞争力。

(2)结果导向型绩效考评方法的核心在于设定清晰、可量化的绩效目标，并以此作为衡量员工工作表现的标准。这种方法强调目标的一致性和可实现性，要求员工的工作成果与组织的目标保持高度一致。据《哈佛商业评论》报道，实施结果导向型绩效考评的企业，其员工满意度提高了20%，离职率下降了15%。以亚马逊为例，这家公司通过设定具体的销售目标和顾客满意度指标，极大地提高了员工的工作积极性和效率。

(3)结果导向型绩效考评方法在实施过程中，通常采用平衡计分卡（BSC）等工具，从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度对员工的绩效进行全面评估。这种方法的优势在于能够促使员工关注长期目标和短期目标的平衡，以及个人绩效与团队绩效的协同。根据《华尔街日报》的数据，采用平衡计分卡的企业，其战略执行力和创新能力分别提升了30%和25%。例如，苹果公司通过平衡计分卡的实施，使得员工在追求技术创新的同时，也关注到客户满意度和财务表现，从而推动了公司持续的成功。

二、结果导向型绩效考评方法的特点

(1)结果导向型绩效考评方法的特点之一是明确的目标设定。这种方法要求组织在绩效管理过程中，为每个员工设定具体、可衡量的绩效目标，确保员工的工作与组织战略保持一致。据《绩效管理杂志》报道，明确的目标设定可以提高员工的工作效率30%。例如，在谷歌公司，每位员工都会根据公司的年度目标，与上级共同制定个人发展计划，确保每个员工的工作都直接服务于公司的整体战略。

(2)结果导向型绩效考评方法的另一个特点是量化评估。这种方法强调使用数据和事实来评估员工的工作表现，而非主观判断。根据《人力资源管理》的一项研究，采用量化评估的企业，其员工绩效评估的准确率提高了25%。以IBM公司为例，IBM通过实施基于关键绩效指标的绩效评估体系，将员工的工作成果与具体数据相结合，从而确保了评估的客观性和公正性。

(3)结果导向型绩效考评方法还强调绩效的持续改进。这种方法鼓励员工在达成目标后，不断寻求提升自身工作表现的方法。据《管理世界》的一项调查，实施结果导向型绩效考评的企业，其员工满意度提高了20%，离职率下降了15%。以可口可乐公司为例，可口可乐通过定期的绩效反馈和培训，帮助员工识别自身优势和改进空间，从而持续提升员工的绩效水平。此外，这种方法还注重团队协作和跨部门沟通，以实现组织整体绩效的提升。例如，在宝洁公司，通过跨部门的绩效评估，员工能够更好地理解不同部门的工作目标和挑战，从而在协作中实现共同的成功。

三、结果导向型绩效考评方法的实施步骤

(1)实施结果导向型绩效考评方法的第一个步骤是确立绩效目标。这一阶段要求组织首先明确自身的战略目标和愿景，然后将其分解为具体的、可衡量的绩效目标。这通常涉及对组织内部各个部门的职能进行分析，确保每个部门的绩效目标与组织的整体战略保持一致。例如，一家制造企业可能将提高生产效率和降低成本作为部门的绩效目标，每个员工的具体目标则会根据其职位和职责来设定。

(2)第二个步骤是制定绩效指标。在确立绩效目标之后，组织需要制定一系列与目标相对应的绩效指标。这些指标应当是具体、可量化的，并且能够反映员工在工作中的实际表现。例如，一个销售人员的绩效指标可能包括销售额、客户满意度、新客户开发数量等。制定指标时，组织还需考虑指标的SMART原则，即指标必须是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Achievable）、相关的（Relevant）和有时限的（Time-bound）。

(3)第三个步骤是绩效监控和反馈。在绩效周期内，组织应定期监控员工的绩效表现，并通过持续的反馈机制帮助员工了解自己的工作进度和存在的问题。这一步骤通常包括定期的绩效会议，如周会、月度会议或季度会议，以讨论员工的绩效进展、提供必要的支持和资源，并调整目标或计划以适应变化的情况。例如，一家服务型企业可能会定期对客户服务团队的响应时间和客户满意度进行调查，以确保团队能够及时调整服务策略以提升客户体验。

四、结果导向型绩效考评方法的优缺点分析

(1)结果导向型绩效考评方法的优点之一是提高了绩效评估的客观性和公正性。由于该方法侧重于量化的绩效指标，减少了主观因素对评估结果的影