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智能电子设备售后服务保障协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

地址：______________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

地址：______________________

第一章定义与术语

1.1“本协议”是指甲乙双方就甲方提供的智能电子设备售后服务保障事宜达成的协议。

1.2“智能电子设备”是指乙方购买的由甲方生产或销售的电子设备，包括但不限于手机、平板电脑、智能穿戴设备等。

1.3“售后服务”是指甲方为乙方提供的设备维修、软件升级、技术支持等服务。

第二章服务内容与范围

2.1甲方在本协议有效期内，为乙方提供的售后服务包括但不限于以下内容：

2.1.1设备维修服务：甲方将为乙方提供设备故障的维修服务，包括硬件维修和软件故障修复。

2.1.2软件升级服务：甲方将向乙方提供智能电子设备的软件升级服务，保证设备软件保持最新状态。

2.1.3技术支持服务：甲方将为乙方提供技术支持，解答乙方在使用智能电子设备过程中遇到的技术问题。

第三章服务期限与费用

3.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。

3.2乙方应按照本协议约定的费用支付方式，向甲方支付售后服务费用。具体费用标准如下：

3.2.1维修服务费用：按照甲方提供的维修服务收费标准进行支付。

3.2.2软件升级服务费用：免费提供。

3.2.3技术支持服务费用：免费提供。

第四章服务流程与质量保证

4.1乙方在设备出现故障或需要升级时，应及时通知甲方，并提供相关设备信息。

4.2甲方在接到乙方通知后，应在____小时内响应，并提供相应的售后服务。

4.3甲方应保证维修服务的质量，保证维修后的设备恢复正常运行。

4.4甲方提供的软件升级服务应保证设备软件的稳定性和安全性。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务：

5.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定支付服务费用。

5.1.2甲方有义务按照本协议约定提供售后服务。

5.1.3甲方有义务保证服务质量和维修后的设备正常运行。

5.2乙方权利与义务：

5.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。

5.2.2乙方有义务按照本协议约定支付服务费用。

5.2.3乙方有义务合理使用设备，避免因不当使用导致设备故障。

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

地址：______________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

地址：______________________

第六章保密与数据保护

6.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等敏感信息（以下简称“保密信息”），应予以严格保密。

6.2保密信息的范围包括但不限于以下内容：

6.2.1任何书面文件、电子文档、图纸、图表、照片等含有保密信息的资料。

6.2.2任何口头、视觉或其他非书面形式的保密信息。

6.3除非得到对方的明确书面同意，否则任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的保密信息。

6.4保密义务在本协议终止后仍然有效，期限为____年。

6.5甲乙双方应遵守相关数据保护法律法规，合法处理和存储在服务过程中产生的个人数据。

第七章违约责任

7.1若任何一方违反本协议的任何条款，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。

7.2若甲方未能按照本协议约定提供合格的售后服务，乙方有权要求甲方在合理期限内补救，并有权要求赔偿因此造成的损失。

7.3若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供本协议项下的服务，并有权要求乙方支付滞纳金。

7.4任何一方因不可抗力导致无法履行本协议的，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明，以免承担违约责任。

第八章争议解决

8.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会仲裁，按照该委员会的仲裁规则进行