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旅游行业服务标准化协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：________________

地址：____________________

联系方式：________________

地址：________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：________________

地址：____________________

联系方式：________________

地址：________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本协议”是指甲乙双方就旅游行业服务标准化事宜所签订的协议。

1.1.2“甲方”是指提供旅游服务的公司。

1.1.3“乙方”是指接受甲方旅游服务的公司。

1.1.4“服务”是指甲方为乙方提供的旅游服务，包括但不限于景点门票、交通安排、住宿预订等。

1.2目的

1.2.1本协议旨在规范甲乙双方在旅游行业服务中的合作行为，保证服务质量，提高客户满意度。

1.2.2本协议旨在明确甲乙双方的权利义务，为双方提供清晰的服务标准。

第二章服务内容与标准

2.1服务内容

2.1.1甲方应按照本协议约定的服务内容为乙方提供旅游服务。

2.1.2服务内容包括但不限于以下几项：

a)景点门票预订与购买；

b)交通安排，包括往返机场、景点间的接送服务；

c)住宿预订，保证乙方入住舒适、安全的酒店；

d)餐饮安排，包括早餐、午餐、晚餐等；

e)旅游顾问服务，为乙方提供行程建议、解答疑问等。

2.2服务标准

2.2.1甲方应保证所提供的服务符合以下标准：

a)景点门票：保证乙方能够顺利进入景点参观；

b)交通安排：保证乙方出行安全、舒适，准时抵达目的地；

c)住宿预订：保证乙方入住的酒店符合约定的星级标准，设施齐全，环境整洁；

d)餐饮安排：保证乙方用餐安全、卫生，符合约定的餐饮标准；

e)旅游顾问服务：保证乙方获得专业、贴心的旅游建议和解答。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权根据本协议约定向乙方收取服务费用。

3.1.2甲方应保证所提供的服务符合本协议约定的服务标准。

3.1.3甲方应按时向乙方提供约定的服务，保证乙方顺利完成旅游活动。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供优质服务。

3.2.2乙方应按照本协议约定的费用支付方式向甲方支付服务费用。

3.2.3乙方应遵守甲方的服务规定，保证旅游活动的顺利进行。

第四章费用与支付

4.1服务费用

4.1.1甲方根据乙方实际使用的服务项目，按照本协议约定的收费标准向乙方收取服务费用。

4.1.2乙方应按照本协议约定的费用支付方式向甲方支付服务费用。

4.2费用支付方式

4.2.1乙方应在协议签订后5个工作日内，向甲方支付服务费用。

4.2.2乙方可以选择以下支付方式：

a)电汇；

b)银行转账；

c)；

d)支付。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1如甲方未能按照本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用。

5.1.2如甲方提供的服务不符合本协议约定的服务标准，乙方有权要求甲方承担违约责任，赔偿因此造成的损失。

5.2乙方违约责任

5.2.1如乙方未能按照本协议约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务，并要求乙方承担违约责任。

5.2.2如乙方违反甲方的服务规定，造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第六章争议解决

6.1争议解决方式

6.1.1凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，首先应通过友好协商解决。

6.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。

6.2诉讼地点

6.2.1诉讼地点应为本协议签订地的人民法院。

6.3法律适用

6.3.1本协议的签订、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决争议的方式，均适用中华人民共和国的法律。

第七章协议的生效、终止和解除

7.1协议生效

7.1.1本协议自双方代表签字盖章之日起生效。

7.2协议终止

7.2.1协议期限届满，除非双方另有约定，本协议自行终止。

7.2.2双方协商一致，可以提前终止本协议。

7.3协议解除

7.3.1任何一方违反本协议的约定，经另一方书面催告后仍未改正的，另一方有权解除本协议。

7.3.2不可抗力事件导致本协议无法履行，任何一方均有权解除本协议。

第八章保密条款

8.1保密义务

8.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。

8.1.2保密义务自本协议生效之日起开始，至本协议终止或解除后五年止。

8.2保密措施

8.2.1双方应采取一切合理措