产品技术支持及维修服务协议书5篇.docx

产品技术支持及维修服务协议书5篇

篇1

本协议由以下双方签订：

甲方（客户）：XXX公司

地址：XXXXXX

联系人：XXXXXX

电话：XXXXXX

乙方（服务提供商）：XXX科技有限公司

地址：XXXXXX

联系人：XXXXXX

电话：XXXXXX

鉴于甲方需要乙方的产品技术支持及维修服务，乙方愿意提供相应的服务，双方达成如下协议：

一、服务范围

1.乙方提供的产品技术支持及维修服务仅限于甲方所购买的产品范围内。

2.乙方不提供甲方产品范围外的技术支持及维修服务。

3.如甲方需要乙方提供产品范围外的技术支持及维修服务，需另行协商并签订补充协议。

二、服务内容

1.乙方提供的产品技术支持包括：产品安装、调试、使用培训、故障排除、软件更新等技术性支持。

2.乙方提供的维修服务包括：产品故障维修、更换损坏的零部件、恢复产品的正常使用。

3.乙方不提供任何超出上述服务范围的其他服务。

三、服务方式

1.乙方提供上门维修服务，即乙方技术人员到甲方现场进行维修服务。

2.乙方提供远程技术支持，即乙方技术人员通过电话、网络等方式为甲方提供技术支持。

3.甲方可选择适合自己的服务方式，但需提前告知乙方，以便乙方做好相应的准备。

四、服务费用

1.乙方提供的产品技术支持及维修服务是有偿的，具体费用需根据服务的具体内容和方式协商确定。

2.甲方需在签订本协议时支付相应的服务费用，否则乙方有权拒绝提供服务。

3.如甲方需要乙方提供产品范围外的技术支持及维修服务，需另行协商并签订补充协议，确定相应的费用。

五、服务期限

1.本协议自签订之日起生效，有效期为一年。

2.协议期满后，如双方愿意继续合作，可协商签订续签协议。

3.在协议有效期内，如一方需要提前终止协议，需提前一个月以书面形式通知对方。

六、违约责任

1.如乙方未能按照本协议的规定提供技术支持及维修服务，甲方有权要求乙方进行补救或退款。

2.如甲方未能按照本协议的规定支付服务费用，乙方有权停止提供服务并追讨欠款。

3.双方应严格遵守本协议的规定，如一方违约给对方造成损失的，需承担相应的赔偿责任。

七、其他事项

1.双方在签订本协议时应明确约定各自的权利和义务，如有未尽事宜，可协商签订补充协议。

2.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等的法律效力。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

篇2

甲方：XXX有限公司

乙方：XXX有限公司

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就甲方产品技术支持及维修服务达成以下协议，以资共同遵守。

第一条协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在产品技术支持及维修服务方面的权利和义务，确保双方的合作顺利进行。

第二条服务内容

1.乙方提供的产品技术支持服务包括但不限于：

-产品安装指导和技术咨询；

-产品使用过程中的故障排除和问题解决；

-根据甲方需求，提供个性化的技术支持方案。

2.乙方提供的维修服务包括但不限于：

-对甲方产品进行定期维护和保养；

-在产品出现故障时，及时进行维修和更换；

-维修过程中产生的费用，按照双方约定的结算方式进行结算。

第三条服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为XX年。协议期满后，双方可协商续签。

第四条双方权利和义务

1.甲方权利和义务：

-甲方应提供必要的工作环境和条件，确保乙方能够顺利进行技术支持和维修服务；

-甲方应按照协议约定支付相关费用；

-甲方应提供产品的相关技术和使用信息，以便乙方更好地提供服务。

2.乙方权利和义务：

-乙方应提供专业且高效的技术支持服务；

-乙方应确保维修服务的质量和效果；

-乙方应根据甲方需求，提供个性化的技术支持方案。

第五条费用及结算方式

1.甲方应按照以下方式向乙方支付技术支持服务费用：

-每月支付XX元作为基本技术支持服务费用；

-根据实际发生的维修服务项目和费用，另行结算。

2.结算周期为每月一次，乙方应于每月底前向甲方提交当月的技术支持服务报告和费用清单，甲方应在收到报告和清单后XX个工作日内完成费用支付。

3.