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国家开放大学行政管理本科《行政领导学》期末纸质考试资料

★试题：领导形象的含义、领导形象的特征、领导形象的影响因素

一、领导形象的含义、特征与影响因素

(一)领导形象的含义

一般来说，领导形象是指组织成员或社会公众对领导者的外在风度、气质，以及通过领导活动所体现出来的品德、能力等方面进行的综合评价和形成的整体印象。

领导形象这个概念包括以下几个含义。

第一，领导形象主体既包括领导者本人又包括组织成员或公众对其进行的综合评价。领导者在组织开展领导活动的过程中，通过行使领导权力来构建并展示自己的领导形象。因此，该领导者的言谈举止、知识水平、能力水平、决策风格等，都是领导形象的构成内容。同时，组织成员或公众对其领导活动所传递出来的综合素质进行评价并在此基础上形成的总体印象，是构成领导形象的关键因素。也就是说，就领导形象的构成来说，领导者本身是载体和基础，而公众评价是其外部实现形式。

第二，领导形象既包括领导者在进行公务活动时得到的评价，又包括领导者在进行非公务活动时得到的评价。领导者的层级越高，受公众关注就越多，其非公务形象对其领导形象的影响也就越大。特别是在网络时代，这一点尤为重要。

第三，领导形象不仅包括领导者个体的形象，也包括领导群体的形象，二者在形成的过程中相互影响。公众在对领导者个体进行评价时，或多或少会受到该领导者所处领导群体的整体形象的影响。比如，一个公信力高的领导班子，其整体形象是正面的，其班子成员，即便并不为某些公众所熟知，也会因班子的整体形象良好面获得肯定评价。

第四，领导形象的评价主体不仅包括与其领导行为直接相关的组织成员和社会公众，也包括与其行为无关的公众。评价主体对领导活动及其行为进行评价，形成印象并传播印象，因此，领导形象是一个直接评价和间接评价相结合的综合印象。这种印象和评价积淀于社会心理之中，不仅是对领导者内在素质与外在能力的一种有机反映，同时也与评价者的认知、情感密切联系。

(二)领导形象的特征与影响因素

1.领导形象的特征

(1)客观性。领导形象是建立在领导者的领导行为、影响力及领导效能基础上的，作为被评价的内容，是客观存在的；同时评价主体的评价标准受到政治、经济、文化等因素的影响，也是客观存在的。因此，领导形象具有客观性。

(2)主观性。一方面，领导者可以通过主观的愿望和努力来调整领导活动、行为风格，建立良好的领导形象；另一方面，领导形象不仅是领导者本身素质及行为的外在体现，更重要的是公众对其行为的判断和认知，这一过程的主观性决定了经过评价和再评价形成的领导形象必然具有主观性。

(3)稳定性。在一定时期内，领导形象具有相对稳定性，这是因为个体一旦在公众心目中形成某种印象，就会在相当长的时间内影响公众的认知和行为，这种认知并不会因时空变化而立即发生变化。心理学认为，人们的认知存在“首因效应”，即人们在对某人形成第一印象之后，会保留很长时间，而且之后也很难发生改变。

(4)发展性。随着领导环境的发展、变化，领导活动的目标、行为方式都需要相应地做出调整，领导者自身的素质、理想的形象模式以及公众对领导者的评价标准也是不断变化的。因此，公众对领导者的印象，具有不断发展的特征。此外，稳定性是相对的，发展性是绝对的。

2.领导形象的影响因素

领导形象是领导者履行职责的重要保障。树立良好的领导形象，对内，有助于领导者团结追随者共同为实现组织目标而努力；对外，可以使领导者赢得公众的支持，并有可能获得更多的资源，因此，对领导绩效有着至关重要的作用。对领导形象产生影响的因素有内部因素和外部因素。

(1)内部因素。性格是对领导形象影响最根本的内部因素。领导形象是靠领导者通过领导行为树立起来的，而性格对领导行为发挥着重要的影响作用。例如，在同样的知识水平和能力结构的基础上，一个热情又善于沟通、协作的领导者无疑更容易获得组织成员的追随和公众的认可，因而更容易树立良好的公众形象。

除此之外，领导者的知识水平、能力结构也是影响领导形象的重要内部因素。无论是组织成员还是公众，都倾向于信赖知识丰富、能力强的领导者。

(2)外部因素。领导环境是树立领导形象的外部因素。领导环境是包括领导体制、组织成员、领导活动的对象以及其他有关因素在内的复杂整体。其中，包括有关法律规范在内的领导体制规定了领导的职能、行为规范，也因此决定了领导形象的基本构成。由于领导行为的有效性必须建立在有追随者支持的基础之上，领导者必须考虑组织成员的意愿和偏好，因此，一个领导者必须根据不同的领导情境选择和树立领导形象。例如，一个摇滚乐队的首席和一个科研团队的负责人在言行举止和行为方式上截然不同，他们的领导形象必须符合其职位和领导环境的要求。