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旅行社服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________

地址：________________

联系方式：_____________

地址：_____________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________

地址：________________

联系方式：_____________

地址：_____________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（服务提供方），即提供旅游服务的旅行社。

1.2乙方：指乙方（服务接受方），即接受旅游服务的客户。

1.3服务：指甲方为乙方提供的旅游服务，包括但不限于景点门票、交通安排、住宿、餐饮、导游等。

1.4合同：指甲乙双方为明确双方权利义务而签订的本旅行社服务合同。

第二章合同标的

2.1甲方同意为乙方提供以下旅游服务：

2.1.1景点门票预订及购买；

2.1.2交通安排，包括飞机、火车、长途汽车等；

2.1.3住宿预订及安排；

2.1.4餐饮安排；

2.1.5导游服务；

2.1.6其他乙方指定的服务。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权根据乙方的要求提供旅游服务，并按照合同约定收取服务费用。

3.1.2甲方应保证提供的服务符合法律法规及行业标准，保证乙方权益。

3.1.3甲方应保证乙方在旅游过程中的安全，对乙方的人身及财产安全承担保障责任。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权要求甲方提供符合合同约定的旅游服务。

3.2.2乙方应按照合同约定支付服务费用。

3.2.3乙方应遵守旅游景点的相关规定，维护公共秩序。

第四章服务费用与支付

4.1乙方应按照以下方式支付服务费用：

4.1.1乙方在签订合同时向甲方支付预订费用；

4.1.2乙方在旅游结束后，向甲方支付剩余服务费用。

4.2甲方有权根据服务内容、时间等因素调整服务费用，但应提前通知乙方。乙方有权在收到通知后5个工作日内提出异议，否则视为同意调整。

4.3若乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务，并有权要求乙方承担违约责任。

第五章争议解决

5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

5.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.4双方应遵守国家有关旅游行业的规定，共同维护旅游市场的正常秩序。

第六章服务的变更与取消

6.1服务的变更

6.1.1乙方在旅游开始前15个工作日提出变更服务要求的，甲方应根据乙方的合理要求进行相应调整，并书面确认。

6.1.2乙方提出的变更服务要求，如导致服务费用增加，乙方应承担增加的费用。

6.1.3甲方在旅游开始前15个工作日内因特殊情况需要变更服务的，应提前通知乙方，并征得乙方书面同意。

6.2服务的取消

6.2.1乙方在旅游开始前15个工作日提出取消服务的，甲方应退还乙方已支付的服务费用，但扣除已发生的费用。

6.2.2乙方在旅游开始前15个工作日以内提出取消服务的，甲方有权不退还已支付的服务费用。

6.2.3甲方因特殊情况需要取消服务的，应提前通知乙方，并退还乙方已支付的服务费用。

第七章服务的保障与赔偿

7.1服务的保障

7.1.1甲方应保证提供的服务符合合同约定的质量标准，若存在质量问题，甲方应立即采取措施予以纠正。

7.1.2甲方应提供紧急联系方式，以便乙方在旅游过程中遇到紧急情况时及时联系。

7.2赔偿

7.2.1若甲方未按约定提供服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

7.2.2若乙方因甲方提供的服务不符合质量标准遭受损失的，甲方应退还相应的服务费用，并支付乙方合理的赔偿。

第八章保密与个人信息保护

8.1保密

8.1.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。

8.1.2保密期限自合同终止之日起算，持续5年。

8.2个人信息保护

8.2.1甲方在提供服务过程中收集乙方的个人信息，应遵循合法、正当、必要的原则。

8.2.2甲方应采取必要措施保护乙方的个人信息安全，未经乙方同意不得向第三方披露。

第九章违约责任

9.1甲方违约责任

9.1.1甲方未按约定提供服务，应向乙方支付合同总金额10%的违约金。

9.1.2甲方违反合同约定导致乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

9.2乙方违约责任

9.2.1乙方未按约定支付服务费用，应向甲方支付合同总金额5%的违约金。

9.2.2乙方违反合同约定导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

第十章其他约定

10.1合同的修改与补充

10.1.1