教育培训行业课程退费规定声明.docVIP

教育培训行业课程退费规定声明

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（学员）：

姓名：____________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、总则

1.制定目的

本退费规定声明旨在明确教育培训行业中课程退费的相关事宜，保障学员的合法权益，同时规范培训机构的退费管理，保证培训服务的质量和秩序。

2.适用范围

本规定适用于甲方提供的各类教育培训课程。凡乙方报名参加甲方课程并缴纳费用的，均应遵守本规定。

二、课程信息

1.课程内容

甲方应明确告知乙方所报课程的具体内容，包括但不限于教学大纲、知识点覆盖、教学目标等。

2.课程安排

课程的时间安排、授课地点、授课教师等信息应在报名时向乙方明确告知。课程安排如有调整，甲方应提前通知乙方，并说明调整原因。

3.授课方式

甲方应根据课程特点和学员需求，采用合适的授课方式，如线下授课、线上授课或混合授课等。

三、退费政策

1.退费条件

若甲方在课程开始前取消课程，乙方有权要求全额退费。

乙方在课程开始前，因个人原因无法参加课程，在课程开始前[具体天数]提出退费申请的，甲方应退还乙方已缴纳费用的[具体比例]。

课程进行中，如甲方未能按照合同约定的课程内容、课程安排或授课方式进行教学，乙方有权要求退费，退费金额根据课程实际进行情况按比例计算。

乙方因不可抗力因素（如疾病、意外等）无法继续参加课程，提供相关证明后，甲方应根据课程剩余情况退还相应费用。

2.退费标准

按照课程的进度和已消耗的资源，合理计算退费金额。具体退费标准如下：

课程未开始，全额退费。

课程开始后，已完成的课程部分按照原价扣除，剩余部分退还。

因甲方原因导致的退费，全额退还乙方已缴纳的费用，并根据情况给予一定的补偿。

3.退费流程

乙方提出退费申请后，应填写《退费申请表》，并提交相关证明材料。

甲方收到申请后，应在[具体天数]个工作日内进行审核。

审核通过后，甲方应按照本规定的退款方式将退费金额退还至乙方指定账户。

四、退费申请

1.申请时间

乙方如需退费，应在规定的时间内提出申请。具体时间如下：

课程开始前，乙方应在课程开始前[具体天数]提出退费申请。

课程进行中，乙方应在发觉问题后的[具体天数]内提出退费申请。

如因不可抗力因素导致无法按时提出申请，乙方应在不可抗力因素消除后的[具体天数]内提出申请，并提供相关证明材料。

2.申请材料

乙方提出退费申请时，应提供以下材料：

本人身份证明。

缴费凭证。

如因不可抗力因素申请退费，应提供相关证明材料，如医院诊断证明、报告等。

其他甲方要求提供的材料。

3.申请方式

乙方可以通过以下方式提出退费申请：

书面申请：将《退费申请表》及相关材料邮寄至甲方指定地址。

邮件申请：将《退费申请表》及相关材料扫描后发送至甲方指定邮箱。

现场申请：携带相关材料到甲方办公地点提出申请。

五、审核与处理

1.审核流程

甲方收到乙方的退费申请及相关材料后，应按照以下流程进行审核：

初步审核：对乙方提交的材料进行初步审查，确认材料的完整性和真实性。

实质审核：对乙方的退费申请进行实质审查，根据本规定的退费条件和标准，确定是否同意退费及退费金额。

审核过程中，甲方如需乙方补充材料，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后的[具体天数]内提供。

2.审核时间

甲方应在收到乙方退费申请及相关材料后的[具体天数]个工作日内完成审核。如遇特殊情况，审核时间可适当延长，但最长不得超过[具体天数]个工作日，并应及时通知乙方。

3.处理结果通知

审核完成后，甲方应将处理结果以书面形式通知乙方。通知内容应包括是否同意退费、退费金额、退款方式及退款时间等。

如乙方对处理结果有异议，应在接到通知后的[具体天数]个工作日内提出书面异议，甲方应在接到异议后的[具体天数]个工作日内进行复核，并将复核结果书面通知乙方。

六、退款方式

1.退款途径

甲方应通过以下途径将退费金额退还至乙方指定账户：

银行转账：将退费金额转至乙方提供的银行账户。

第三方支付平台：如等，将退费金额转至乙方的支付账户。

2.退款时间

甲方在审核通过乙方的退费申请后，应在[具体天数]个工作日内将退费金额退还至乙方指定账户。如遇特殊情况，退款时间可适当延长，但最长不得超过[具体天数]个工作日，并应及时通知乙方。

七、特殊情况处理

1.不可抗力因素

如因不可抗力因素导致课程无法正常进行或乙方无法参加