有效沟通与激励技巧.pptVIP

2025/2/171有效溝通與激勵技巧績效的高低與領導者花在溝通上時間的多寡成正比!

溝通的意義2025/2/172溝通就是將一個人的意思和觀念,傳達給別人的行動.溝通就是什么人說什么話,經由什么路線傳至什么人,而達成什么效果.溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞至另一個人的程序,其目的是使接受溝通的人,獲致思想上的瞭解.

溝通的過程communicationprocess信息源編碼通道解碼接受者反饋原來是這樣!

溝通的四大目的2025/2/174說明事物(信息表達)1表達情感表露觀感?流露感情?產生感應2建立關係暗示情分?友善(不友善)?建立關係3進行企圖透過關系?明(暗)說?達成目標4上情下達;5下情上達6

溝通的三種方式2025/2/175面對面當面說不出口書面寫一大堆他看都不看電話看不見他可有在聽缺點沒有更好的方法,只有盡量求其有效.存心站在不好的立場來把事情做的更好,任何方式都可能有效.

溝通與人際關係的建立2025/2/176好你贏我輸(無力感)我輸你輸(自閉症)你贏我贏(皆大歡喜)我贏你輸(虐待狂)你好我

有效溝通的步驟2025/2/177了解你要說些什麼.(5W2H)了解你的對象.引起對方的注意.確定對方了解你的意思.讓對方記憶永存.不時要求回饋.付諸行動.溝通之