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一、引言
1.1研究背景与意义
在数字化浪潮席卷全球的当下，信息技术已深度融入各个行业，成为推动企业发展与创新的关键力量。航空业作为高度依赖信息技术的行业之一，正积极借助数字化转型提升运营效率、优化服务质量、增强市场竞争力。在这一进程中，S航IT技术岗员工的工作成效直接关乎公司数字化战略的落地与实施，对公司的发展起着举足轻重的作用。
从S航的业务运营来看，IT技术在航班运营管理、客户服务优化、市场营销拓展等核心业务环节中发挥着不可或缺的作用。在航班运营管理方面，先进的信息技术系统能够实现对航班计划编排、机组人员调配、飞机维修保养等工作的高效管理，确保航班的准点率和运行安全。通过实
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