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服务外包合同服务外包协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

邮件：__________

乙方（受托方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

邮件：__________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（委托方）公司，为提供业务外包服务的主体。

1.2乙方：指乙方（受托方）公司，为接受甲方委托提供业务外包服务的主体。

1.3服务外包：指甲方将其部分业务活动委托给乙方进行管理和执行的行为。

1.4合同：指甲乙双方为实施服务外包所签订的此协议。

第二章合同背景与目的

2.1甲方因业务发展需要，将其部分业务活动外包给乙方。

2.2乙方具备实施甲方外包业务所必需的专业能力和资源。

2.3本合同旨在明确双方在服务外包过程中的权利、义务和责任。

第三章服务范围与内容

3.1乙方根据甲方的委托，提供以下服务：

3.1.1业务流程外包：乙方按照甲方的要求，对甲方指定的业务流程进行管理和执行。

3.1.2人员外包：乙方为甲方提供指定数量和专业要求的人员，以满足甲方业务需求。

3.1.3系统与技术支持：乙方为甲方提供所需的技术支持和维护服务。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方有权对乙方提供的外包服务进行监督和检查。

4.1.2甲方应按照约定时间向乙方支付服务费用。

4.1.3甲方应提供乙方实施外包业务所需的必要信息和资源。

4.1.4甲方应保证其提供的业务数据真实、准确、完整。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。

4.2.2乙方应按照甲方的要求提供优质、高效的外包服务。

4.2.3乙方应保证其提供的人员具备相应的专业能力和素质。

4.2.4乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。

第五章服务期限与终止

5.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。

5.2在合同有效期内，如甲乙双方达成一致，可以提前终止合同。

5.3在合同到期前，甲乙双方如需续签合同，应提前____天书面通知对方。

5.4在以下情况下，甲乙双方有权单方面终止合同：

5.4.1一方严重违反合同约定，经另一方书面催告后在合理期限内仍未改正。

5.4.2一方发生重大经营困难，无法继续履行合同义务。

5.4.3法律、法规、政策等原因导致合同无法继续履行。

第六章服务质量与标准

6.1乙方应保证提供的外包服务质量符合以下标准：

6.1.1乙方提供的服务应满足甲方业务需求，并达到甲方设定的服务质量目标。

6.1.2乙方应制定详细的服务流程和操作规范，保证服务的连贯性和一致性。

6.1.3乙方应建立服务质量监控体系，定期对服务过程和结果进行评估，并向甲方提供评估报告。

6.2乙方应采取以下措施保证服务质量：

6.2.1乙方应定期对员工进行培训，提高其业务技能和服务水平。

6.2.2乙方应建立客户服务响应机制，保证及时解决甲方提出的问题和需求。

6.2.3乙方应设立客户反馈渠道，收集甲方意见，持续改进服务质量。

第七章价格与支付

7.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

7.1.1甲方应根据双方商定的服务价格和付费方式，按时支付服务费用。

7.1.2甲方支付服务费用时，应开具正式发票，并注明合同编号和付款内容。

7.1.3甲方如对乙方提供的服务有异议，应在支付服务费用前提出，双方协商解决。

7.2乙方应遵守以下价格政策：

7.2.1乙方应保证服务价格的合理性，不得任意提高价格。

7.2.2乙方应在合同有效期内保持服务价格稳定，如需调整，应提前通知甲方。

7.2.3乙方应提供详细的费用构成说明，保证甲方对服务费用有清晰的了解。

第八章违约责任

8.1若乙方未能按照合同约定提供服务，应承担以下违约责任：

8.1.1乙方未能按时提供服务，每延迟一日，应向甲方支付合同总价款的____%作为违约金。

8.1.2乙方提供的服务不符合质量标准，应按照甲方的要求进行整改，并承担因此产生的额外费用。

8.2若甲方未能按照合同约定支付服务费用，应承担以下违约责任：

8.2.1甲方延迟支付服务费用，每延迟一日，应向乙方支付应付金额的____%作为滞纳金。

8.2.2甲方未能支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付全部费用。

第九章争议解决

9.1若甲乙双方在合同执行过程中发生争议，应按照以下方式解决：

9.1.1双方应首先通过友好协商解决争议。

9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地