物业酒店管理企业员工手册范本.pdfVIP

员工手册

公司简介

XX公司是2006年经QX市工商局批准设立的一家完全按照现代

业制度要求组建的商事组织。公司依托全国物业管理管控权威一一威

格斯物业顾问（上海）有限公司、XX不动产有限公司及具有经国家建

设部批准的一级物业管理管控资质的WNXX物业有限公司的智力资源、

房地产业资源和物业管理管控资源，创造市场，赢得客户。经营范围

涵盖物业管理管控、酒店业、农业高新技术开发和时尚消费等业务。

公司经营地址位于XX市温泉大道XX中心，旨在为XX度假中心这个我

省第一个现代化养老市镇建设相关项目提供全方位的配套服务。体现

和践行“百善孝为先”的中华传统美德和构建和谐社会的理念，发展

老年人健康产业。并以此平台，广纳贤才。公司设有客户服务中心，

中心内设办公室、经营部、物业部、工程部。公司为XX相关项目服务

的员工有100余人，业经理、部门相（关项目）经理、管理管控员

全部通过国家建设部门物业管理管控专业培训，物业管理管控上岗资

格证持有率达100%

o

公司坚持“依法管理管控、业主至上、服务第一”的经营宗旨，

确立以“科学规范的管理管控，竭诚高效的服务，安全文明的环境，

持续发展的追求”为管理管控质量方针。市场为源，谋略为先，构筑

优良的资产结构和先进的管理管控体制，将IS09001质量管理管控体

系标准全面贯彻于物业管理管控服务之中，做强主业，多元发展。

公司本着“团结务实、精诚奉献”的业精神，以人为本，科学

发展，与时俱进，永不满足。以期向广大客户提供更加满意的服务。

第一章总则

本手册根据XX物业酒店管理管控有限公司章程，依据公司人事、

行政、财务等规章制度而制定，它能导员工了解任职期间的有关准

则和政策，提供员工在XX物业酒店管理管控有限公司可享受的权利、

所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些合适的内容后，员工将对

公司运作和管理管控风格有一个更清楚的认识。

此版员工手册系修订版，随着公司的发展和经营规模的不断扩大,

本手册中规定的相应政策都将随之相应的修订，如有任何政策的变动

我们都将及时通知员工。员工有不明确的地方，请提出自己的疑问。

我们希望作为XX物业酒店管理管控有限公司的员工都应感到愉快。本

手册的解释权属于XX物业酒店管理管控有限公司办公室。

XX物业酒店管理管控有限公司的每一位在岗员工都应遵循本手

册,

第二章公司组织构架

2.1客户服务中心：主任、管理管控、协调。

2.2物业部：经理、保卫管理管控、保洁绿化管理管控、服务总

台、投诉受理、协调；

2.3工程部：经理、共用维修、设备维护运行技术；

2.4经营部：经理、食堂管理管控、休闲中心经营、配送中心服

务、家政中心服务、对外发展、租赁中介服务、商业网点管理管控、

经营服务；

2.5财务部：会计、统计、出纳；

2.6办公室：主任、人力资源专员、行政专员、文化事务员；

第三章入职引

3.1报到

3.1.1办公室是具体负责办理报道手续的职能部门，报到时员

工须出示以下有效证件原件并留复印件：

1、身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书;

4、婚姻状况证明、相关计划生育证明、独生子女证明；5、近期体检

报告、免冠一寸近照10张。

3.1.2当员工个人资料有以下更改或补充时，须在一个月到

办公室出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与员工有关的各项

权益：

1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业

资格；5、培训结业或进修毕业；6、公司指定银行存折帐号页的复印

件。

3.1.3因服务工作特殊性和管理管控需要，原则上所