教育培训行业课程退费及免责协议.docVIP

教育培训行业课程退费及免责协议

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

机构名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（学员）：

姓名：__________

性别：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范甲方作为教育培训提供者与乙方作为学员之间的权利和义务关系，特别是关于课程退费及免责的相关事宜。

2.协议目的

保证双方在教育培训过程中的权益得到保障，明确退费政策和免责条款，以促进教育培训活动的顺利进行。

二、定义与解释

1.相关定义

（1）“课程”指甲方为乙方提供的教育培训内容。

（2）“费用”指乙方为参加课程所支付的款项。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

2.解释规则

本协议的解释应遵循公平、合理的原则，如对协议条款存在争议，应按照通常理解进行解释。如仍存在歧义，应按照有利于乙方的原则进行解释。

三、课程信息与费用

1.课程详情

（1）甲方应向乙方提供详细的课程信息，包括课程名称、课程内容、授课方式、授课时间、授课地点等。

（2）课程内容应符合甲方所宣传的内容，且具有一定的实用性和针对性。

2.费用明细

（1）乙方应按照甲方规定的收费标准支付费用，费用包括课程学费、教材费、考试费等。

（2）甲方应在乙方报名时，向乙方明确告知各项费用的具体金额和用途。

四、退费政策

1.退费条件

（1）若甲方在课程开始前，未能按照约定的时间、地点、内容等提供课程服务，乙方有权要求全额退费。

（2）若乙方因个人原因无法参加课程，在课程开始前[具体天数]提出退费申请的，甲方应扣除一定的手续费后，退还剩余费用。

（3）若课程进行过程中，甲方的教学质量未达到约定标准，乙方有权要求退费。

2.退费流程

（1）乙方提出退费申请后，应填写《退费申请表》，并提交给甲方。

（2）甲方收到《退费申请表》后，应在[具体天数]内进行审核，并将审核结果告知乙方。

（3）如审核通过，甲方应在[具体天数]内将退费款项退还给乙方。

3.退费时间

甲方应在审核通过后的[具体天数]内，将退费款项退还给乙方。如遇特殊情况，需延长退费时间的，应提前告知乙方，并说明原因。

五、免责条款

1.一般免责事项

（1）甲方对因乙方自身原因导致的学习效果不佳、未能通过考试等情况不承担责任。

（2）甲方对乙方在课程学习过程中的个人行为所导致的任何后果不承担责任。

2.不可抗力免责

（1）如因不可抗力导致甲方无法正常提供课程服务，甲方应及时通知乙方，并在不可抗力因素消除后，尽快恢复课程服务。

（2）因不可抗力导致课程无法继续进行的，甲方应根据课程的实际进行情况，合理退还乙方部分费用。

六、学员的权利与义务

1.学员权利

（1）乙方有权要求甲方按照协议约定提供课程服务。

（2）乙方有权对甲方的教学质量进行监督和评价。

（3）乙方有权在符合退费条件的情况下，要求甲方退还相应费用。

2.学员义务

（1）乙方应按照甲方的要求，按时参加课程学习，遵守课堂纪律。

（2）乙方应按时缴纳费用，如未按时缴纳，应按照约定支付逾期利息。

（3）乙方应爱护教学设施和教材，如因乙方原因造成损坏，应照价赔偿。

七、培训机构的权利与义务

1.培训机构权利

（1）甲方有权对乙方的学习情况进行考核和评估。

（2）甲方有权根据教学需要，对课程内容和教学方式进行调整，但应提前通知乙方。

（3）甲方有权要求乙方遵守培训场所的规章制度。

2.培训机构义务

（1）甲方应按照协议约定，为乙方提供优质的课程服务，保证教学质量。

（2）甲方应配备专业的教师团队，为乙方提供专业的教学指导。

（3）甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露乙方的个人信息。

八、课程变更与调整

1.课程变更的情形

（1）如因教学计划调整、教师变动等原因，甲方需要对课程内容进行变更的，应提前通知乙方，并说明变更的原因和内容。

（2）如因不可抗力等特殊原因，甲方需要对课程时间、地点进行调整的，应及时通知乙方，并在条件允许的情况下，尽量为乙方提供替代方案。

2.课程调整的程序

（1）甲方在决定对课程进行变更或调整后，应书面通知乙方，通知中应包括变更或调整的内容、原因、时间以及对乙方的影响等信息。

（2）乙方在收到通知后，应在[具体天数]内书面回复甲方，表明是否同意课程的变更或调整。如乙方未在规定时间内回复，视为同意甲方的变更或调整方案。

（3）如乙方不同意甲方的变更或调整方案，双方应协商解决。协商不成的，乙方有权解除协议，并要求甲方退还相应费用。

九、保密条款

1.保密信息的定义

本协议所称保密信息，是指