DB3206T 1101-2024 长期照护服务驿站建设与管理规范.docx

ICS03.080.99

CCSA16

3206

南 通 市 地 方 标 准

DB3206/T1101—2024

长期照护服务驿站建设与管理规范

Specificationfortheconstructionandmanagementoflong-termcareservicestations

2024-12-27发布 2024-12-27实施

南通市市场监督管理局??发布

DB3206/T1101

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目 次

前 言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

建设要求 1

服务内容 3

管理要求 3

服务质量评价要求 5

参 考 文 献 7

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由如东县医疗保障局提出。

本文件由南通市医疗保障局归口。

本文件起草单位：如东县医疗保障局、南通市质量技术和标准化中心、如东县市场监督管理局。本文件主要起草人：范蓓、郁翠梅、凌晨、季卫秋、丁小倩、朱晓雷、杨雪、李润露。

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长期照护服务驿站建设与管理规范

范围

本文件规定了长期护理保险制度下，长期照护服务驿站的建设要求、服务内容、管理要求和服务质量评价要求。

本文件适用于长期照护服务驿站（以下简称服务驿站）建设与管理工作。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

长期照护服务驿站long-termcareservicestation

由镇（区、街道）的居家护理服务机构设立，为乡镇村居、城市社区分散居住的失能（失智）人员

提供居家生活照料、与基本生活照料密切相关的医疗护理、健康管理等长期照护服务，以及开展其它社会化照护服务的基层站点。

建设要求

选址

居家护理服务机构应在规定的提供服务的镇（区、街道）建设服务驿站。

服务驿站地址宜在距离镇（区、街道）为民服务中心所在地直线距离1000米范围内。

服务驿站应设置在交通便利、居住集中的镇（区、街道）主干道旁，宜设置于建筑物底层或低层建筑内，应设置无障碍出入口。

功能分区

服务驿站应设置咨询服务台、政策宣传区、办公区、休息室、培训室、档案室、物料室、卫生间等功能区（室）。在满足使用功能的前提下，咨询服务台、办公区、政策宣传区，休息室、培训室可视情合并使用。室内使用面积宜不低于80m2。

咨询服务台、政策宣传区等对外综合服务区宜与档案室、物料室等内部管理区适度分离。

服务设施配置

咨询服务台

应配置服务台、便民服务箱（老花眼镜、医疗急救包等）、意见箱、轮椅、伞具等。

政策宣传区

应配置宣传栏、资料展架，按需配置排椅或咨询等候坐椅，展示部分支持性器具。

办公区

应配置办公桌椅、电脑、打印机、文件柜、办公电话、空调，连接照护服务专用信息管理系统。

休息区

应配置休息桌椅、饮水机、微波炉、冰箱、衣柜、空调，电视机、书架、照护知识类等相关书籍。

培训室

应配置会议桌椅、电视机、投影仪、网络设备、空调、护理床、护理治疗车、床上用品（枕头、被子、床单等）、轮椅、翻身三角垫、防水中单、移位滑布、训练模拟人等必要的培训物品，康复类、认知症类训练设施和物品等。

档案室

应配置文件柜、信息化设备等。

物料室

应配置护理箱（包）、体检设备（软头体温表、电子血压计、血糖仪、血氧饱和度仪等）、医用酒精、医用碘伏、免洗手消毒凝胶、手套（薄膜、灭菌）、口罩、棉签、纱布、3M胶布、电吹风、剃须刀等相关物料。

卫生间

应设无障碍厕位。

服务标识、环境及安全

服务驿站附近区域应设有包括规范的医疗保障（长期护理保险）标识内容的道路交通指示标识，位置应上传至电子地图，咨询服务区背景应设有规范的医疗保障（长期护理保险）品牌标识，各服务区域应设有导向性和功能性标识。

休息区、培训室应设有长期护理保险及长期照护服务文化展示内容。

服务区域标识应位置明显、信息精准、图文清晰，贴合老年人认知需要。

服务驿站外部环境应清洁，停车有序，室内整洁、干净。

服务驿站内应配备安全及消防设施，并进行适老化无障碍改造

条件许可的服务驿站可增配除颤仪。

服务内容

长期护理保险政策咨询、失能等级评估申请、护理服务申请指导。

提供的服务属于长期护理保险范畴的，按照医保部门制定的服务清单，规范开展居家上门照护的政策宣导，制订服务计划，接派单管理