旅游业消费者行为研究指南.docVIP

旅游业消费者行为研究指南

TOC\o1-2\h\u11851第一章消费者行为概述 3

311671.1消费者行为基本概念 3

124691.2旅游消费者行为特点 4

14033第二章旅游消费者需求分析 4

324372.1旅游消费者需求类型 4

181252.1.1休闲度假需求 4

173812.1.2文化体验需求 4

282712.1.3商务旅游需求 4

254882.1.4健康养生需求 5

223722.1.5亲子旅游需求 5

117632.2旅游消费者需求特征 5

207572.2.1多样性 5

318532.2.2个性化 5

247292.2.3时效性 5

215432.2.4可塑性 5

248912.3旅游消费者需求演变趋势 5

273852.3.1绿色环保意识增强 5

169582.3.2科技融合加速 5

22112.3.3文化体验需求升级 5

50652.3.4健康养生需求持续增长 6

20106第三章旅游消费者决策过程 6

256283.1信息搜索与评估 6

6643.2决策制定与选择 6

142043.3购买后行为评价 7

7671第四章旅游消费者心理因素 7

308454.1旅游消费者动机分析 7

99134.2旅游消费者态度与信念 8

275324.3旅游消费者情感与体验 8

21421第五章旅游消费者社会影响因素 8

184145.1社会文化与旅游消费 8

132965.1.1社会文化的定义与特征 9

270205.1.2社会文化对旅游消费的影响 9

81915.2社会阶层与旅游消费 9

272025.2.1社会阶层的定义与划分 9

103205.2.2社会阶层对旅游消费的影响 9

98735.3社会影响与旅游消费 9

55665.3.1社会影响的概念与类型 9

43145.3.2社会影响对旅游消费的影响 9

292605.3.3社会影响与旅游消费策略 10

3990第六章旅游消费者个性与行为 10

12906.1旅游消费者个性特征 10

179566.1.1个性定义与旅游消费者个性 10

169346.1.2旅游消费者个性特征分类 10

258876.1.3旅游消费者个性特征对旅游行为的影响 10

308236.2旅游消费者个性与旅游产品选择 10

180186.2.1旅游产品类型与消费者个性 10

40106.2.2旅游消费者个性与旅游产品选择策略 10

312616.3旅游消费者个性与旅游行为模式 11

20686.3.1旅游消费者个性与旅游目的地选择 11

219336.3.2旅游消费者个性与旅游活动安排 11

102676.3.3旅游消费者个性与旅游消费行为 11

230586.3.4旅游消费者个性与旅游满意度 11

30616第七章旅游消费者满意度与忠诚度 11

141377.1旅游消费者满意度评价 11

226387.1.1概述 11

67737.1.2评价方法 11

208937.1.3评价指标 12

107147.2旅游消费者忠诚度测量 12

19747.2.1概述 12

233847.2.2测量方法 12

302097.2.3测量指标 12

35277.3提升旅游消费者满意度与忠诚度的策略 13

219847.3.1提高产品质量 13

151767.3.2提升服务质量 13

200117.3.3合理定价 13

60477.3.4优化旅游体验 13

47687.3.5建立良好的口碑 13

17013第八章旅游业消费者市场细分 13

70678.1旅游消费者市场细分方法 13

134818.1.1地理细分 13

83638.1.2人口细分 13

23238.1.3心理细分 14

53178.1.4行为细分 14

11208.2旅游消费者市场细分策略 14

64398.2.1差异化策略 14

74238.2.2定制化策略 14

174408.2.3集中化策略 14

28638.3旅游消费者市场细分应用 14

172478.3.1基于地理细分的旅游市场应用 14