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私人订制旅行行程变更及退款政策

合同编号：__________

甲方（客户）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（旅行社）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

公司地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、合同总则

1.合同目的

本合同旨在明确双方在私人订制旅行服务中的权利和义务，保证旅行行程的顺利进行以及在行程变更和退款方面的处理方式。

2.定义与解释

（1）“私人订制旅行”指根据甲方的特定需求和喜好，由乙方为甲方量身定制的旅行服务。

（2）“行程变更”指对原定旅行行程的时间、地点、活动内容等方面的调整。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

二、服务内容

1.私人订制旅行行程规划

乙方将根据甲方的需求和喜好，为甲方制定详细的私人订制旅行行程，包括行程安排、交通安排、住宿安排、餐饮安排及景点参观等内容。

2.行程变更的可能性及范围

在旅行过程中，可能会因各种原因导致行程变更，变更的范围包括但不限于行程时间的调整、景点的更换、交通方式的改变等。乙方将在合理范围内尽量减少对甲方行程的影响。

三、行程变更政策

1.客户提出的行程变更

（1）变更申请的时间限制

甲方如需提出行程变更，应在行程开始前的[具体时间]前向乙方提出书面申请。如在行程开始后提出变更申请，乙方将根据实际情况决定是否接受，如接受，甲方需承担由此产生的额外费用。

（2）变更的处理流程

甲方提出行程变更申请后，乙方将在[具体时间]内进行评估并回复甲方。如变更申请得到批准，乙方将根据变更内容重新调整行程安排，并及时通知甲方。甲方应在收到通知后的[具体时间]内确认新的行程安排。

2.旅行社因不可抗力等原因的行程变更

（1）不可抗力的定义

如遇不可抗力等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况，导致旅行行程无法按照原计划进行，乙方有权对行程进行调整。

（2）通知义务及处理方式

乙方应在得知不可抗力事件发生后的[具体时间]内，及时通知甲方，并提供合理的行程调整方案。如甲方不同意调整方案，乙方将按照退款政策进行处理。

四、退款政策

1.可退款的情况

（1）客户主动取消行程

若甲方因个人原因主动取消行程，应在行程开始前的[具体时间]前通知乙方。根据通知时间的不同，退款比例如下：

在行程开始前[具体时间1]以上通知乙方的，乙方将退还甲方已支付费用的[具体比例1]；

在行程开始前[具体时间2]至[具体时间1]之间通知乙方的，乙方将退还甲方已支付费用的[具体比例2]；

在行程开始前[具体时间3]至[具体时间2]之间通知乙方的，乙方将退还甲方已支付费用的[具体比例3]；

在行程开始前[具体时间3]以内通知乙方的，乙方将不予退还甲方已支付费用。

（2）旅行社无法按约定提供服务

若因乙方原因导致无法按照约定为甲方提供服务，乙方将全额退还甲方已支付的费用，并根据实际情况给予甲方相应的赔偿。

2.退款计算方式

退款金额将按照以下方式计算：

退款金额=甲方已支付费用已发生的不可退还费用（如预订的交通、住宿等费用）违约金（如适用）

3.退款流程

（1）申请退款的方式

甲方如需申请退款，应向乙方提交书面退款申请，并提供相关证明材料。

（2）退款时间

乙方收到甲方的退款申请及相关证明材料后，将在[具体时间]内进行审核。审核通过后，乙方将在[具体时间]内将退款金额退还至甲方指定的账户。

五、费用及支付

1.旅行费用的构成

旅行费用包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。具体费用明细将在附件《费用清单》中列出。

2.支付方式及时间

甲方应在签订本合同后的[具体时间]内，向乙方支付旅行费用的[具体比例]作为定金；在行程开始前的[具体时间]内，支付剩余费用。甲方可以通过[具体支付方式]进行支付。

3.费用调整的情况

如在旅行过程中，因不可抗力等原因导致费用增加，乙方应及时通知甲方，并提供费用明细。甲方应在收到通知后的[具体时间]内确认是否同意支付增加的费用。如甲方不同意支付，乙方有权根据实际情况调整行程安排。

六、双方的权利与义务

1.客户的权利与义务

（1）权利

甲方有权要求乙方按照合同约定提供私人订制旅行服务，有权了解行程安排和费用明细，有权对行程提出合理的建议和意见。

（2）义务

甲方应按照合同约定支付旅行费用，提供真实有效的个人信息和证件，遵守旅行目的地的法律法规和风俗习惯，配合乙方的工作，如按时到达集合地点、遵守行程安排等。

2.旅行社的权利与义务

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