公共数据平台日常巡检及应急处置规范.docxVIP

Q/LB.□XXXXX-XXXX

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ICS

FORMTEXT35.240

CCS

FORMTEXTL70

FORMTEXT3213

FORMTEXT宿迁市地方标准

DBFORMTEXT3213/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXT2024

FORMTEXT?????

FORMTEXT公共数据平台日常巡检及应急处置规范

FORMTEXTSpecificationsforroutineinspectionsandemergencyresponseonpublicdataplatforms

FORMDROPDOWN

FORMTEXT（本草案完成时间：2024.12.06）

FORMDROPDOWN

FORMTEXT2024-FORMTEXT04-FORMTEXT30发布

FORMTEXT2025-FORMTEXT04-FORMTEXT30实施

FORMTEXT宿迁市市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB3213/TXXXX—2024

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STYLEREF标准文件_文件编号DB3213/TXXXX—2024

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目次

TOC\o1-1\h\t标准文件_一级条标题,2,标准文件_二级条标题,3,标准文件_附录一级条标题,2,标准文件_附录二级条标题,3,前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

3.1日常巡检 1

3.2应急事件 1

3.3应急处置 1

4总体架构 1

4.1平台日常巡检 2

4.1.1巡检内容 2

4.1.2巡检计划 2

4.1.3巡检问责 2

4.1.4巡检报告 2

4.2预警与报障 3

4.3事件上报 3

4.4平台应急处置 3

4.4.1应急事件分级 3

4.4.2应急处置流程 3

4.4.3应急事件处置报告 5

附录A（规范性）巡检报告 6

附录B（规范性）应急事件处置报告 7

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由宿迁市大数据中心提出。

本文件由宿迁市标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：宿迁市大数据中心、江苏京世大数据管理有限公司。

本文件主要起草人：李波、周晓莉、王业鹏、张天奇、王喜瑞、陈林、季红、薛增原、王丙朝、李士武。

本文件为首次发布。

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公共数据平台日常巡检及应急处置规范

范围

本文档规定了宿迁市公共数据平台（以下简称平台）日常巡检及应急处置过程及其规范。

本规范适用于宿迁市、县（区）大数据中心、公共数据运行管理机构及各公共数据相关运营单位的数据运营、数据管理等。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T28827.3-2012信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范

GB/T28827.4-2019信息技术服务运行维护第4部分：数据中心服务要求

GB/T21061-2007国家电子政务网络技术和运行管理规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

日常巡检

为适应平台环境和其他因素的变化，发现潜在问题，预防故障发生以及及时修复出现的问题，以确保平台的高效、稳定运行，而对平台进行的定期或不定期的检查、监测和评估等操作。

应急事件

日常巡检异常、平台预警、用户报障以及灾害事故等未曾预防突然发生，需要紧急处理的事件。

应急处置

针对平台运行中出现的故障和问题，通过快速定位、分析原因，并执行相应的应急操作，以恢复平台正常功能，减少业务影响。

总体架构

公共数据平台日常巡检及应急处置流程

平台日常巡检及应急处置流程如图1所示，主要包含平台常规的日常运行巡检、平台预警与