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家庭教育咨询服务用户免责声明

合同编号：__________

甲方（服务提供者）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

乙方（用户）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

一、总则

1.声明目的

本免责声明旨在明确家庭教育咨询服务中甲方和乙方的权利、义务和责任，保证双方在服务过程中的合法权益得到保障。

2.适用范围

本声明适用于甲方为乙方提供的家庭教育咨询服务，包括但不限于线上咨询、线下讲座、培训课程等。

二、服务内容

1.咨询服务描述

甲方将根据乙方的需求，为其提供专业的家庭教育咨询服务，包括但不限于子女教育规划、亲子关系改善、学习方法指导等方面的建议和指导。

2.服务方式

甲方将通过电话、邮件、在线聊天工具、面对面交流等方式为乙方提供服务，具体服务方式将根据乙方的需求和实际情况进行确定。

3.服务时间

甲方的服务时间为[具体时间范围]，如遇特殊情况需要调整服务时间，甲方将提前通知乙方。

三、用户的权利和义务

1.用户权利

（1）乙方有权获得甲方提供的专业家庭教育咨询服务。

（2）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价。

（3）乙方有权在合理范围内提出个性化的服务需求。

2.用户义务

（1）乙方应如实向甲方提供与家庭教育相关的信息和资料，保证信息的真实性和准确性。

（2）乙方应按时支付服务费用，如逾期支付，应按照约定支付逾期利息。

（3）乙方应尊重甲方的知识产权和劳动成果，不得擅自复制、传播甲方提供的咨询内容。

（4）乙方应遵守甲方的服务规则和要求，不得干扰甲方的正常服务秩序。

四、服务提供者的权利和义务

1.服务提供者权利

（1）甲方有权根据乙方的需求和实际情况，制定合理的咨询服务方案。

（2）甲方有权要求乙方按时支付服务费用，如乙方逾期支付，甲方有权采取相应的措施追讨欠款。

（3）甲方有权对乙方提供的信息和资料进行审核和评估，如发觉信息不实或存在风险，有权拒绝提供服务。

2.服务提供者义务

（1）甲方应按照约定的服务内容和方式，为乙方提供高质量的家庭教育咨询服务。

（2）甲方应保护乙方的隐私和个人信息，不得泄露乙方的相关信息。

（3）甲方应及时回复乙方的咨询和问题，保证服务的及时性和有效性。

（4）甲方应不断提升自身的专业水平和服务质量，为乙方提供更好的服务体验。

五、免责声明

1.一般免责事项

（1）甲方对因不可抗力、行为、第三方原因等导致的服务中断或延迟不承担责任，但应及时通知乙方并采取相应的措施减少损失。

（2）甲方对因乙方自身原因导致的服务效果不佳或无法实现预期目标不承担责任，如乙方未如实提供信息、未按照甲方的建议进行操作等。

2.特定情形免责

（1）对于乙方在接受服务过程中因自身过错或疏忽造成的任何损失或损害，甲方不承担责任。

（2）对于乙方因依赖甲方的咨询建议而做出的决策所导致的任何后果，甲方不承担责任，但甲方存在故意或重大过失的除外。

六、知识产权

1.服务内容的知识产权

甲方对其提供的家庭教育咨询服务内容享有知识产权，包括但不限于课程设计、教案、讲义等。未经甲方书面授权，乙方不得擅自复制、传播、修改或用于商业目的。

2.用户提交材料的知识产权

乙方对其提交给甲方的材料享有知识产权，但乙方同意甲方在为其提供服务的过程中合理使用这些材料。如乙方的材料涉及第三方的知识产权，乙方应保证已获得相应的授权。

七、隐私保护

1.用户信息的收集与使用

（1）甲方将按照法律法规的要求，收集乙方的必要信息，包括但不限于姓名、联系方式、家庭情况等，用于为乙方提供服务和进行客户管理。

（2）甲方将严格保护乙方的个人信息，不会将其泄露给第三方，但在法律法规要求或经乙方同意的情况下除外。

2.信息安全措施

甲方将采取合理的安全措施保护乙方的信息安全，防止信息泄露、丢失或被篡改。如发生信息安全事件，甲方将及时通知乙方并采取相应的措施。

八、保密条款

1.保密范围

双方应对在服务过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

2.保密期限

本条款的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]。

九、违约责任

1.用户违约责任

（1）若乙方未按照本合同的约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金。

（2）若乙方违反本合同中关于用户义务的规定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。

2.服务提供者违约责任

（1）若甲方未按照本合同的约定为乙方提供服务，应承担相应的违约责任，退还乙方已支付的服务费用，并按照服务费用的[具体比例]向乙方支付违约金。

（2）若甲方违反本合同中关于服务提供者义务的规定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。

十、争议解决

1.协商解决

双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决