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物业管理员模拟考试题及答案
一、单选题(共74题,每题1分,共74分)
1.物业服务收费的形式为()
A、合同制
B、聘任制
C、包干制或酬金制
D、以上都不对
正确答案:C
2.以下不属于共用部位及共用设施的是()。
A、共用部位的钥匙
B、中央空调
C、电梯
D、员工宿舍
正确答案:D
3.营业收入是指物业服务企业从事物业服务和其他经营活动所取得的各项收入,即物业服务主营业务和()。
A、早期介入收入
B、承接查验收入
C、其他业务收入
D、特约服务收入
正确答案:C
4.低压开关柜现场查验标准要求:元器件的裸露带电端子等带电导体距金属构件的距离不得小于()mm,达不到要求必须采取绝缘措施。
A、30
B、20
C、10
D、50
正确答案:B
5.()是写字楼物业经营的核心。
A、满足客户需求
B、追求利润
C、物业管理服务
D、遵守规则
正确答案:A
6.早期介入,真正体现了物业管理()的理念。
A、专家式管理
B、零打扰服务
C、全过程管理
D、管家式服务
正确答案:C
7.照明设施设备属于()。
A、安防系统
B、消防系统
C、弱电系统
D、强电系统
正确答案:D
8.物业管理处采购某台设备原始价值为20000元,预计净残值为1000元,预计使用年限5年,用平均年限法计算第一年的折旧额()。
A、3800元
B、200元
C、1000元
D、3200元
正确答案:A
9.世界上第一个绿色建筑综合评估系统是()提出的。
A、中国
B、英国
C、美国
D、法国
正确答案:B
10.弱电系统的现场查验中,数据备份方面要求中央管理工作站存储的历史数据时间应大于()个月。
A、6
B、2
C、3
D、1
正确答案:C
11.下列有关绿化涝害预防的说法中,不正确的是()。
A、经常检查园林排水管道有无堵塞现象,有堵塞的应及时予以疏通
B、大面积草坪地下应有疏水设备,并避免绿地中间出现积水凹坑
C、对于土壤板结严重的大面积草坪应在每年的一二月进行打孔培沙,避免积水
D、大雨前检查园林排水设施,大雨后及时派人巡查,对积水地方及时排涝
正确答案:C
12.卫生间废纸属于()。
A、可回收物
B、厨余垃圾
C、其他垃圾
D、有害垃圾
正确答案:C
13.在客户满意度问卷调查实施步骤中,处于分析结果与客户满意度过程在评估两者之间的步骤()。
A、审核问卷
B、调查
C、报告反馈与实施战略行动计划
D、草拟问卷
正确答案:C
14.下列不属于秩序维护方案的是()。
A、《停车场规划方案》
B、《主要危险源方案》
C、《安全布防方案》
D、《巡逻方案》
正确答案:A
15.设备的日常巡检由()人员随机检查、调整、维护;设备的计划巡检,一般以[]人员为主,[]人员协助进行。
A、专业维修;专业维修;操作
B、专业维修;操作;专业维修
C、操作;专业维修;操作
D、操作;操作;专业维修
正确答案:C
16.当甲物业公司拟前往乙物业公司参观学习,要用书面形式表明,一般采用()。
A、请示
B、函
C、通知
D、报告
正确答案:B
17.业主委员会与物业服务企业的关系是()
A、平等的法律主体关系
B、管理者与被管理者的关系
C、领导与被领导的关系
D、法人与法人的关系
正确答案:A
18.物业服务企业在在从事物业服务活动中支出的园区内的绿化养护费用属于()。
A、间接费用
B、税金
C、直接费用
D、利润
正确答案:C
19.客户满意度测量的步骤是()。①设计制作测量问卷。②组建并培训调查员团队。③发放和回收测量问卷。④确定测量的方式。⑤确定测量的实施时间和范围。⑥对测量结果进行统计汇总、分析改进。⑦确定测量的样本。
A、⑤⑦④①②③⑥
B、①②⑤⑦④③⑥
C、⑤④⑦①②③⑥
D、①②④⑤⑦③⑥
正确答案:C
20.物业服务企业经营物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入,称为()。
A、物业管理收入
B、商业用房经营收入
C、无形资产转让收入
D、物业经营收入
正确答案:D
21.在物业项目()阶段,物业服务企业的介入形式主要是:从确保物业正常使用的角度,工程技术人员参与对已竣工物业的验收,严把质量关。
A、规划设计
B、施工建设
C、竣工验收
D、可行性研究
正确答案:C
22.物业管理的早期介入是建设单位引入的()。
A、设计工作
B、开发建设工作
C、物业管理咨询活动
D、工程监理工作
正确答案:C
23.物业服务招标方式分为公开招标和()方式。
A、直接委托
B、邀请招标
C、自行招标
D、协议选聘
正确答案:B
24.下列不属于物业项目管理权获取方式的是()
A、协议方式
B、招投标方式
C、直接委托方式
D、指令下达方式
正确答案:D
25.物业服务企业对
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