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加油站的客户关系与服务提升;;加油站客户关系概述;;客户关系指加油站与客户之间的互动关系,包括客户满意度、忠诚度和口碑等方面。;;服务质量提升策略;;;升级加油机、储油罐等设施,提高加油效率,确保油品质量。;服务创新;客户沟通与关系维护;积极倾听客户的需求和意见,不打断客户发言,理解客户的真实意图。;;;客户关系管理系统的应用;;分析客户的加油习惯、消费频率和金额等,了解客户的消费偏好和需求。;;案例分析与实践;;;;谢谢您的聆听
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