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旅游行业行程安排及意外情况处理协议

合同编号：__________

甲方（旅游者）：

姓名：________________

身份证号：________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（旅游服务提供者）：

公司名称：________________

法定代表人：________________

公司地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范甲乙双方在旅游服务中的权利和义务，保证旅游行程的顺利进行以及意外情况的妥善处理。

2.协议目的

为了保障旅游者的合法权益，提高旅游服务质量，明确双方在旅游过程中的责任和义务，特制定本协议。

3.适用范围

本协议适用于甲方参加乙方组织的各类旅游活动。

二、行程安排

1.行程规划

乙方应根据甲方的需求和实际情况，制定合理的行程规划。行程规划应包括行程路线、景点安排、活动时间等详细内容。乙方应在行程开始前向甲方提供行程规划，并经甲方确认。

行程路线：乙方应根据旅游目的地的特点和甲方的需求，设计合理的行程路线，保证甲方能够充分体验旅游目的地的风土人情和文化特色。

景点安排：乙方应根据行程路线，合理安排景点参观时间，保证甲方有足够的时间欣赏景点的美景和了解其历史文化背景。

活动时间：乙方应合理安排行程中的各项活动时间，包括交通时间、用餐时间、休息时间等，保证甲方的行程安排合理、舒适。

2.行程变更

在旅游过程中，如因不可抗力或其他不可预见的原因导致行程变更，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况进行调整。行程变更应遵循以下原则：

合理性原则：行程变更应符合实际情况，保证甲方的安全和利益。

最小影响原则：行程变更应尽量减少对甲方行程的影响，保证甲方能够尽可能地按照原计划完成旅游活动。

协商一致原则：行程变更应经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。

三、旅游服务内容

1.交通安排

乙方应根据行程规划，为甲方提供安全、舒适、便捷的交通服务。交通服务包括但不限于机票、火车票、汽车票等预订和安排。

交通工具：乙方应根据行程的距离和时间要求，选择合适的交通工具，如飞机、火车、汽车等。交通工具应符合国家安全标准和相关规定。

座位安排：乙方应根据甲方的需求和实际情况，合理安排座位，保证甲方的乘坐舒适。

交通衔接：乙方应保证交通工具之间的衔接顺畅，避免因交通衔接问题导致甲方行程延误。

2.住宿安排

乙方应根据行程规划，为甲方提供干净、整洁、舒适的住宿服务。住宿服务包括但不限于酒店、民宿等预订和安排。

住宿标准：乙方应根据甲方的需求和实际情况，选择符合标准的住宿场所，如星级酒店、经济型酒店、民宿等。住宿场所应具备相应的设施和服务，保证甲方的住宿舒适。

房间安排：乙方应根据甲方的需求和实际情况，合理安排房间，保证甲方的住宿需求得到满足。

住宿安全：乙方应保证住宿场所的安全，包括消防安全、治安安全等，为甲方提供一个安全的住宿环境。

3.餐饮安排

乙方应根据行程规划，为甲方提供卫生、健康、美味的餐饮服务。餐饮服务包括但不限于早餐、午餐、晚餐等安排。

餐饮标准：乙方应根据甲方的需求和实际情况，选择符合标准的餐饮场所，如餐厅、酒店餐厅等。餐饮场所应具备相应的卫生许可证和经营许可证，保证餐饮服务的卫生和安全。

菜品安排：乙方应根据甲方的口味和需求，合理安排菜品，保证甲方能够品尝到当地的特色美食。

餐饮安全：乙方应保证餐饮服务的安全，包括食品卫生安全、餐具消毒安全等，为甲方提供一个健康的餐饮环境。

4.景点门票

乙方应根据行程规划，为甲方预订和购买景点门票。景点门票应符合景点的规定和要求。

门票预订：乙方应根据甲方的行程安排，提前预订景点门票，保证甲方能够顺利进入景点参观。

门票价格：乙方应按照景点的规定和要求，为甲方购买合理价格的景点门票，不得擅自加价或收取额外费用。

门票使用：乙方应向甲方说明景点门票的使用规则和注意事项，保证甲方能够正确使用景点门票。

5.导游服务

乙方应为甲方提供专业、热情、周到的导游服务。导游服务应符合国家相关规定和标准。

导游资质：乙方应为甲方安排具有导游资格证书的导游人员，保证导游人员具备专业的知识和技能。

导游职责：导游人员应按照行程规划，为甲方提供讲解、引导、协调等服务，保证甲方的旅游活动顺利进行。

导游服务质量：导游人员应热情周到地为甲方服务，尊重甲方的意见和需求，及时解决甲方在旅游过程中遇到的问题。

四、费用及支付

1.费用明细

乙方应向甲方提供详细的费用明细，包括交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点