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第一章人力资源管理概述;人力资源和人力资源开发;企业核心能力;企业核心能力的来源——智力资本;人力资源是形成企业核心能力的重要源泉;人力资源管理及其功能;人力资源管理的职能体系;人力资源管理的基本原理;人力资源管理者和部门（1）;企业向员工所提供的产品与服务主要包括：
共同愿景：将企业目标与员工期望结合在一起
价值分享：通过提供富有竞争力的薪酬体系及价值分享系统来满足员工多元化需求。包括企业内部信息、知识、经验分享
人力资本增值服务：通过提供持续的人力资源开发、培训，提升员工的人力资本价值
授权赋能：让员工参与管理，授权员工自主工作，并承担更多责任
支持与援助：通过建立支持与求助工作系统，为员工完成个人与组织发展目标提供条件;人力资源管理者和部门（2）;人力资源管理者和部门（3）;人力资源管理者和部门（4）;人力资源管理的未来发展趋势;1、字体安装与设置
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