提升医疗质量赢得满意-病患满意度管理策略.pptx

提升医疗质量赢得满意

病患满意度管理策略

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Agenda

重视患者反馈意见

介绍患者满意度调查

加强质控工作

患者满意度调查结果

医疗团队应对措施

01.重视患者反馈意见

医疗团队患者满意度调查结果汇报

整体满意度较高

重视患者反馈

改进服务质量

02.介绍患者满意度调查

医疗团队患者满意度调查结果汇报

调查目的-深入了解

调查方法-精准数据

03.加强质控工作

医疗团队患者满意度调查结果汇报

患者满意度管理

04.患者满意度调查结果

医疗团队患者满意度调查结果汇报

患者满意度得分提升

候诊和医生沟通

与其他医院的比较

05.医疗团队应对措施

医疗团队患者满意度调查结果汇报

重视患者反馈意见

改进医疗服务

候诊时间和沟通

学习其他医院经验

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