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酒店年度总结与计划

工作汇报/工作计划/酒店工作总结

Hotelannualsummaryandplan

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-013941

工作总结|WORKSUMMARY

酒店工作总结

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酒店工作总结

酒店年度总结与计划

总结简介：本酒店工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

酒店年度总结与计划（一）

XXX酒店于XX年X月X日试营业，员工有500余人。酒店人力资源部主

要负责人力资源管理工作，重点开展人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、

工资、社保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。

一、酒店人力资源现状

酒店内部设臵8部1室，包括房务部、餐饮部、市场营销部、财务部、采

购与监督部、人力资源部、工程部、安全部和总经理办公室。

人员结构状况(截止20xx年12月31日)：酒店员工502人，其中：总办34

人、房务部121人、餐饮部207人、市场营销部22人、财务部33人、采购与

监督部7人、人力资源部12人、工程部35人、安全部31人。基本上满足了酒

店日常运作的需要。

酒店现有高管4人，副经理以上级别36人，其中总监7人，副总监4人，

经理12人，副经理6人，平均年龄37.9岁，其中大专以上学历27人。酒店员

工平均年龄30岁，有维族、藏族等11个少数民族，其中研究生学历(含在读)1

人，本科学历44人，大专学历136人，中专学历78人。

二、20xx年人力资源管理工作总结

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酒店工作总结

20xx年，人力资源部在酒店高层的领导及全体人力资源部员工的共同努力

下，强化基础、完善制度、合理配臵、加强培训，初步建立了XX酒店人力资源

管理体系，圆满完成了酒店下达的各项目标与任务，为酒店今年创造良好的业绩

提供有力的人力资源支援与保障。主要完成了以下几项工作：

(一)积极组织部门内部学习，提高人力资源管理人员的综合素质。

人力资源部门是贯彻执行国家、酒店劳动、人事政策的职能部门，提高业务

工作水平，是搞好人力资源管理工作的重要保证。20xx年人力资源部陆续到岗

12人，其中人事部4人、培训部3人、宿管3人。部门内有6人没有酒店管理

经验，为尽快熟悉并掌握业务流程，部门制定培训计划，努力钻研业务知识，组

织集中学习酒店人力资源管理、薪酬管理、社会统筹保险以及员工培训等方面的

知识，将酒店人力资源管理与企事业单位的人事管理理论相对比，转变观念，联

系实际，学以致用，将学习日常化，部门内全体人员的工作水平和工作效率在不

断学习中持续提高。

(二)完善各项人事、培训管理制度、工作流程，为今后工作提供制度保证。

为了进一步完善酒店人力资源管理使得其更符合XX酒店运作需要，并确使

酒店人力资源各项工作有章可循，本部制定出台了一系列符合酒店实际情况的制

度与政策：编制薪酬福利制度、考勤休假制度、培训管理制度等;收集整理酒店

各部门职责、各岗点岗位职责;完善人力资源部