物业管理与服务委托合同.docVIP

物业管理与服务委托合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

单位名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（受托方）：

单位名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行物业管理与服务事宜，达成如下协议。

1.2甲方为物业的合法拥有者，乙方具备物业管理与服务资质，同意接受甲方的委托，按照本合同的约定，提供物业管理与服务。

第二章物业管理与服务范围

2.1物业管理与服务范围包括：

2.1.1物业设施的维护与管理；

2.1.2物业环境的清洁与绿化；

2.1.3物业安全保卫工作；

2.1.4业主与物业使用者的投诉处理；

2.1.5物业费用的收缴与管理；

2.1.6其他与物业管理与服务相关的事项。

第三章物业管理与服务费用

3.1乙方按照本合同约定的物业管理与服务范围，向甲方收取物业管理与服务费用。

3.2物业管理与服务费用包括：

3.2.1基础物业管理费；

3.2.2代收代付费用；

3.2.3乙方为甲方提供的额外服务费用。

3.3物业管理与服务费用的计算方法、收费标准及支付方式，详见附件一。

第四章甲方权利与义务

4.1甲方权利：

4.1.1甲方有权对乙方提供的物业管理与服务进行监督、检查；

4.1.2甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质服务；

4.1.3甲方有权对乙方违反合同的行为提出异议，并要求乙方改正。

4.2甲方义务：

4.2.1甲方应按照本合同约定，按时支付物业管理与服务费用；

4.2.2甲方应配合乙方开展物业管理与服务工作，不得干涉乙方的正常经营；

4.2.3甲方应遵守物业管理的相关规定，维护物业的公共秩序。

第五章乙方权利与义务

5.1乙方权利：

5.1.1乙方有权按照本合同约定，收取物业管理与服务费用；

5.1.2乙方有权要求甲方支付因甲方原因产生的额外费用；

5.1.3乙方有权对甲方违反合同的行为提出异议，并要求甲方改正。

5.2乙方义务：

5.2.1乙方应按照本合同约定，提供优质的物业管理与服务；

5.2.2乙方应建立健全物业管理与服务制度，提高物业管理与服务质量；

5.2.3乙方应保证物业设施的正常运行，及时排除安全隐患；

5.2.4乙方应妥善处理业主与物业使用者的投诉，维护物业的公共秩序。

第六章物业服务标准与质量

6.1乙方应按照以下标准提供物业服务：

6.1.1乙方应保证物业环境整洁，公共区域每日清洁不少于两次；

6.1.2乙方应定期对物业设施进行检查、维修，保证设施的正常运行；

6.1.3乙方应保证物业安全，包括但不限于消防设施的定期检查与维护，以及24小时安保服务。

6.2乙方应定期向甲方报告物业管理与服务情况，包括但不限于服务质量、设施状况、客户满意度等。

6.3甲方有权对乙方的物业服务进行评估，如乙方未能达到本合同规定的服务标准，甲方有权要求乙方整改，并按照合同约定进行处罚。

第七章物业费用调整机制

7.1若因政策调整、物价上涨等原因导致物业管理与服务成本增加，乙方有权向甲方提出调整物业管理与服务费用的申请。

7.2甲方应在收到乙方费用调整申请后的15个工作日内，组织双方协商确定新的物业管理与服务费用标准。

7.3物业管理与服务费用的调整，应以不损害业主合法权益为前提，双方应遵循公平、合理的原则进行协商。

第八章违约责任

8.1若乙方未能按照本合同约定提供物业服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务部分的费用金额的10%。

8.2若甲方未按时支付物业管理与服务费用，乙方有权暂停提供部分或全部物业服务，直至甲方支付相应费用。

8.3双方因履行本合同产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第九章保密与隐私

9.1乙方应对在履行本合同过程中获取的甲方及业主的个人信息、商业秘密等保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。

9.2乙方应遵守相关法律法规，保护业主的隐私权，不得在未经业主同意的情况下，收集、使用业主的个人信息。

9.3保密义务在本合同终止后继续有效，期限为合同终止之日起5年。

第十章合同的变更、终止与解除

10.1本合同的变更、终止或解除，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。

10.2在合同有效期内，如甲方需要提前解除合同，应提前30日书面通知乙方，并支付乙方因解除合同而产生的合理费用。

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