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旅游业个性化服务免责协议书

合同编号：__________

甲方（旅游服务提供商）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（游客）：

姓名：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.协议的背景和目的

本协议旨在明确甲、乙双方在旅游业个性化服务中的权利和义务，保证双方在服务过程中的合法权益得到保障。本协议的目的是为了提供个性化的旅游服务，满足乙方的特定需求，同时规定双方在服务过程中的责任和免责事项。

2.定义和解释

（1）“个性化服务”指根据乙方的特定需求和要求，为其量身定制的旅游服务，包括但不限于行程安排、住宿选择、交通安排、活动策划等。

（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

二、服务内容与范围

1.个性化服务的详细描述

甲方将根据乙方的需求和要求，为其提供以下个性化旅游服务：

（1）行程安排：根据乙方的兴趣和时间安排，制定合理的旅游行程，包括景点参观、活动体验等。

（2）住宿选择：根据乙方的预算和喜好，为其选择合适的住宿地点，包括酒店、民宿等。

（3）交通安排：根据乙方的行程安排，为其提供合适的交通方式，包括飞机、火车、汽车等。

（4）活动策划：根据乙方的兴趣和需求，为其策划各种特色活动，如户外运动、文化体验等。

2.服务的时间和地点

（1）服务时间：从____年__月__日起至____年__月__日止。

（2）服务地点：__________（具体旅游目的地）

三、双方的权利和义务

1.游客的权利和义务

（1）权利

乙方有权享受甲方按照本协议约定提供的个性化旅游服务。

乙方有权要求甲方按照约定的时间、地点和内容提供服务。

乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议。

（2）义务

乙方应按照本协议的约定支付服务费用。

乙方应遵守甲方制定的旅游行程安排和相关规定，不得擅自离队或改变行程。

乙方应尊重当地的风俗习惯和文化传统，不得从事违法、违规或不道德的行为。

2.旅游服务提供商的权利和义务

（1）权利

甲方有权根据乙方的需求和要求，制定合理的旅游行程和服务方案。

甲方有权要求乙方按照本协议的约定支付服务费用。

甲方有权对乙方的不文明行为进行劝阻和制止。

（2）义务

甲方应按照本协议的约定，为乙方提供优质、安全、个性化的旅游服务。

甲方应及时向乙方告知旅游行程中的注意事项和安全风险。

甲方应积极处理乙方在旅游过程中遇到的问题和投诉，保证乙方的合法权益得到保障。

四、费用与支付

1.服务费用的明细和总额

（1）服务费用明细：

行程安排费用：__________元。

住宿费用：__________元。

交通费用：__________元。

活动策划费用：__________元。

其他费用：__________元。

（2）服务费用总额：__________元。

2.支付方式和时间

（1）支付方式：乙方可以选择以下支付方式：

银行转账：乙方应将服务费用转账至甲方指定的银行账户。

在线支付：乙方可以通过甲方指定的在线支付平台进行支付。

（2）支付时间：

乙方应在本协议签订后的__个工作日内，支付服务费用的__%作为定金；

乙方应在旅游行程开始前的__个工作日内，支付服务费用的__%；

乙方应在旅游行程结束后的__个工作日内，支付服务费用的__%（如有剩余费用）。

五、服务变更与调整

1.可能导致服务变更的情况

（1）不可抗力因素：如自然灾害、战争、行为等不可抗力事件导致无法按照原计划提供服务。

（2）乙方需求变更：如乙方在旅游行程中提出变更需求，且甲方认为合理并能够满足的情况下。

（3）其他不可预见的情况：如旅游目的地发生突发事件、交通管制等情况，导致无法按照原计划提供服务。

2.变更的通知和协商程序

（1）如发生可能导致服务变更的情况，甲方应及时通知乙方，并说明变更的原因和内容。

（2）乙方应在收到通知后的__个工作日内，与甲方进行协商，共同确定变更后的服务方案。

（3）如双方无法就变更后的服务方案达成一致，甲方有权根据实际情况进行调整，但应保证调整后的服务方案不低于原服务方案的质量和标准。

六、免责条款

1.一般免责事项

（1）如因不可抗力因素导致甲方无法按照本协议约定提供服务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取必要的措施减少损失。

（2）如因乙方自身原因导致无法按照本协议约定享受服务，甲方不承担责任，且已收取的服务费用不予退还。

（3）如因第三方原因导