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酒店总机实习报告总结

Summaryofhotelswitchboardpracticereport

(实习报告)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-003500

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

酒店实习报告

酒店总机实习报告总结

简介：实习报告主要是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历

进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。本内容已经过排版和校对，预览

无问题可下载打印或者改编使用。

【酒店总机实习报告总结一】

确切来说，校园和社会在某种程度上是脱节的，我们青年人仅仅靠在学校学

到的知识并不能应付我们即将所遇到的各种错综复杂的社会问题。可以说，适应

社会是一门学问，同样也是一门艺术一门谁都不能回避的艺术。它需要我们

不断地学习和体会，甚至要用一辈子的时间。

我知道，很多事情需要经历了才会明白，体会了才有领悟。因此，不管是不

是“赶鸭子上架”，对于这一次的实习，我首先要求自己端正态度。我主要目的是

学习，探索行走社会的做人艺术。

怀着一种学习的心态，我开始了在广州金桥酒店的实习生活，获益匪浅。

一·人际关系总是从沟通开始。

人际关系的力量是巨大的。任何人都有可能成为对你施与缓手的友人，他|

她可能是你工作的伙伴或上司，可能是学校里的同学，甚至可能是一位不曾谋面

的陌生人。在金桥酒店，我尽量地与他人沟通，并由此享受到了沟通的乐趣。因

为注重沟通，同校同学的友谊使我很快地对酒店产生了亲切之感，而不至于感到

陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;领班帮我查找客人的资料以便联系;服务

员每天为我提供当天的报纸以便知天下事;工程部的带我上天台参观，熟悉酒店;

司机与我们谈笑风生以活跃大脑细胞，让我们以更饱满的精神状态投入到夜班的

工作中去;连管理饭堂的阿姨也关心起我的休息和保暖问题上来;而最让我开心的

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酒店实习报告

则莫过于外国客人的热情与友善!

都说“异性相吸”，想不到“异国相吸”也是存在的!作为一个实习生，我并不仅

仅把自己当作一个为拿学分而工作的学生，而是把自己当作为酒店大家庭中的其

中一员，真诚地为客人服务，友善地对客人微笑，及时地送上关切的问候。也许

正因如此吧，有时候客人见面，我还没来得及反应过来，客人以及已经主动地跟

我打招呼了，颇有亲切之感。

二·适应能力的强弱由心态决定。

因为管家部安排我们实习生上的都是夜班，所以，还没开始工作，同去的同

学们就都开始怨声载道了。除了我之外，同去的，在管家部实习的还有另外四位

同学。两位是同班的07级师姐，另外两位是同班的08级同学，唯独我一人，

是没有跟同班同学一起工作的。为此，我暗暗告诉自己：“这是锻炼你适应能力

和自主能力的好时机”。抱着这样一种心态，从一开始因为酒店是环形建筑而迷

失方向到后来的“轻车熟路”，从一开始的瞌睡连连到后来的整夜精神饱满，我只

需要两天的适应期。直到工作的最后一个晚上，另外的四位同学仍然

逃脱不了瞌睡虫的魔掌，总是嚷着累，嚷着辛苦，说什么再多一天也熬不下

去了。工作期间的一个个晚上，她们就是这样度过来的。而我，面对这漫漫长夜，

只要手捧一本书，就能看个其乐融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡个够;

晚上要不不看，要看就看个够，那才叫“做到极致”嘛。因为心态的从容，我快乐

地度过了这段实习期，甚至在离开工作岗位的最后一天，产生了不舍之感。

三·学习是事业成