《市场调研过程》课件.pptVIP

市场调研过程市场调研是了解目标市场和消费者的重要步骤，它能帮助企业做出明智的决策。

一、市场调研的定义收集信息市场调研是指收集、分析和解释与特定市场相关的各种信息，以了解市场需求、竞争情况、消费者行为等。制定策略市场调研有助于企业制定更有效的营销策略，针对目标消费者进行精准的市场定位和产品推广。

市场调研的概念市场调研的定义市场调研是指对市场进行系统调查研究，收集、整理和分析市场信息，以了解市场现状、预测市场发展趋势，为企业制定经营决策提供科学依据的过程。市场调研的目的市场调研的主要目的是为了更好地了解市场需求，制定有效的营销策略，提高企业的市场竞争力。市场调研的范围市场调研的范围非常广泛，包括对消费者、竞争对手、市场环境等方面的研究。

市场调研的目的了解市场需求通过调研了解市场需求，帮助企业做出明智的决策，避免盲目投资。开发新产品了解市场趋势，发掘潜在需求，为新产品开发提供方向。制定营销策略了解消费者行为，制定有效的营销策略，提高产品竞争力。

二、市场调研的过程市场调研是一个系统性的过程，涉及多个步骤，旨在收集、分析和解读有关特定市场的信息，为决策提供支持。

确定市场调研的目标明确目的调研是为了解决什么问题？设定指标如何衡量调研成果？确定范围调研哪些方面？

收集市场信息1二手资料政府统计数据2市场调研数据行业分析报告3一手资料问卷调查

分析市场信息1整理数据将收集到的数据进行分类、整理，以便进行分析。2数据清洗清理数据中的错误、重复或缺失部分，确保数据的准确性和完整性。3数据分析使用统计方法、图表等工具对数据进行深入分析，发现市场趋势、竞争情况等信息。

撰写市场调研报告1总结主要发现和结论2分析数据解读和趋势分析3方法调研方法和数据来源

三、市场调研的步骤市场调研需要遵循一定的步骤，以确保调研结果的准确性和可靠性。确定调研目标明确调研目的和问题，确定需要收集的信息。制定调研方案设计调研方法、样本选择、时间安排等。

确定调研目标明确目标调研目标要清晰且可衡量，例如：了解目标市场的规模、竞争格局或消费者偏好。细化目标将调研目标细化到具体问题，例如：消费者对产品的满意度、新产品的市场潜力或竞争对手的营销策略。可行性评估确保调研目标在时间、成本和资源方面可行。

制定调研方案明确调研目标明确调研目的和目标，了解要解决的问题和需要收集的信息。选择调研方法根据调研目标和实际情况，选择合适的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等。确定样本容量根据调研目标和样本代表性，确定合适的样本容量，确保调研结果的可靠性。安排调研时间合理安排调研时间，保证调研任务的顺利完成，并留出数据分析和报告撰写的时间。

确定调研对象1目标客户确定调研目标群体，例如消费者、企业、行业专家等。2样本量根据调研目标和预算确定合适的样本量，确保数据的代表性和可靠性。3抽样方法选择合适的抽样方法，例如随机抽样、分层抽样、整群抽样等，以获得准确的调研结果。

收集调研数据问卷调查使用结构化的问卷来收集大量数据，可以是线上或线下调查。访谈法通过与目标人群进行深入的谈话，获取定性的信息和洞察。二手数据利用公开或付费的市场研究报告、统计数据和行业数据来收集信息。

分析调研数据使用统计分析软件进行数据分析，得出有意义的结论。将数据可视化，帮助更直观地理解数据背后的信息。分析结果要与调研目标相结合，得出可操作的建议。

撰写调研报告清晰结构报告应采用清晰的结构，便于读者理解和参考。数据支持以图表和数据来支撑分析结论，增强报告的可信度。结论建议总结分析结果，提出可行性建议，为决策提供参考。

四、市场调研的方法访谈法访谈法是一种直接与目标人群进行交流，收集第一手资料的方法。通过与目标人群进行面对面的交流，可以深入了解他们的想法、态度和行为。问卷调查法问卷调查法是通过向目标人群发放问卷，收集数据的方法。通过问卷调查，可以快速、高效地收集大量数据，了解目标人群的普遍情况。

访谈法结构化访谈事先准备问题清单，按照固定顺序进行提问，适用于收集结构化数据。非结构化访谈没有固定问题清单，访谈内容灵活，适用于探索性研究和深入了解被访者想法。半结构化访谈预先准备一些核心问题，但在访谈过程中可根据被访者反应进行调整。

问卷调查法结构化问卷结构化问卷采用预先设计好的问题和答案选项，方便收集和分析数据。广泛适用性问卷调查法适用于各种市场调研项目，可以收集大量的定量数据。成本效益与其他调研方法相比，问卷调查法通常成本更低，效率更高。

观察法直接观察研究人员直接观察目标对象的行为和活动，例如消费者在商店的购物行为。间接观察通过分析目标对象留下的痕迹或证据来进行观察，例如查看社交媒体上的评论或产品使用记录。参与式观察研究人员以观察者的身份参与目标对象的生活或工作，例如加入一个消费者群体进行观察。

实验法1控制变量通过改变一个或