收银员操作技能(扫商、点钞、手输技能).ppt

华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部第*页收银员操作技能第*页第*页课程结束时，你将有能力做到收银部经/助理讲师员工学员投影片训练方式1小时时间提高收银业务技能，提高收银速度第*页01收银员操作技能02点钞的正确方法03扫商的正确方法04手输的正确方法05点钞的正确方法第*页点钞券垂直放入左手中指、无名指之间中指、无名指弯曲夹紧（点钞券纵向三分之一处）在放松甩动状态下点钞券不会散落第*页左手食指、大拇指翻转点钞券，右手大拇指、食指、中指与左手合作将点钞券打成扇面状左手食指紧紧顶住点钞券后部中间部位，大拇指放在点钞券右上角，与食指配合起固定作用右手大拇指、食指、中指轻轻放在打成扇面的右上角点钞的正确方法点钞的正确方法第*页01右手大拇指快速捻动点钞券02右手无名指同时配合拨动03点钞的正确方法第*页拨动同时口中轻轻记数，按照1-10的方法记数，注意手与脑的配合总数为100张（+－3张），25秒以内合格，单指单张点钞为准口中记数点钞误区第*页1第*页2左手夹不紧纸币，导致中途散落扇面打的不够开，会影响速度捻币与弹币不协调，会出现带张现象平日练习只练速度不计数，导致手与口配合不一致3×4×5提升空间12双手要放松，只有左手中指、无名指稍用力夹住纸币即可3尽量将扇面打开到手能掌握的最大限度，可提高点钞速度4一定要采用1-9-1、1-9-2、1-9-3·······1-9-10的方法记数，注意手与脑的配合小提示：常与同事相互挑战，成绩提升很快呦！5扫商的正确方法01将购物筐迅速放倒，方便取拿商品。02扫商的正确方法从右（左）向左（右）方向划过平台，左（右）手协助将已扫描商品转移右（左）手拿起商品，条码位置对准扫描平台最敏感位置扫扫商的正确方法眼睛注视屏幕，听到最后“嘟”的一声响后，“唱”出总计金额。168元8角扫商的正确方法01随机选择40件商品扫描，45秒优秀，以现金为付款方式，默认为付款金额等于合计金额，打出小票为结束时间。02注意左右手配合协调、连贯。03扫商的技术要领12扫商动作：双手协调性要领：轻、快、准轻：轻拿轻放；快：快速传递；准：确保准确3要注意连贯性哦！4扫商过程中要注意听、看、核对听：平台“嘟”声响；看：屏幕上是否出现已扫描商品；核对：已扫商品名称及称重金额是否一致。忌商品离平台太远或太近；忌将商品在平台上摩擦，这样反而不利于识别。按照先车下后车上、先车外后车内、先大件后小件、先顾客后银台的原则进行扫商。身体摆动，幅度过大；摩擦平台，商品相撞；只看商品，不看屏幕；双手交替，方法不当；只求速度，不求质量；逐次扫描，不输数量。扫商误区提升空间第*页第*页1、请顾客协助将商品拿到银台上2、根据扫描原则（先平台后扫描枪再手输）对商品进行录入，特殊商品（不清楚或不平贴条码）可集中录入。3、遇5件以上同SKU商品应一边数数一边将商品转移到另一侧，最后只留下一件，待输完数量后用最后一件扫商，这样做同时可降低单品作废机率4、熟悉条码位置，可有效节省时间手输的正确方法01右手掌跟轻轻搭在键盘上，做为触支点，食指、中指、无名指同时放在键盘上。02(放在键盘上)数字键的4、5、6键部位，做为基准点，上下移动。03手输的正确方法右手大拇指负责0数字的敲打，小拇指负责录入完毕后的确认。华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部华润万家北区大综超培训部**