《讲文明知礼仪》课件.ppt

讲文明知礼仪文明礼仪是中华民族的传统美德，是社会和谐发展的重要基石。从日常生活中点点滴滴做起，展现出文明礼貌的风采。作者：

课程简介丰富内容课程涵盖礼仪基础、待人接物、职场礼仪等方方面面。实践应用课程结合案例分析、情景模拟，帮助学员掌握实际应用技能。证书认证完成课程学习后，可获得相关礼仪培训证书，提升个人竞争力。

什么是礼仪1规范行为礼仪是人们在社会交往中约定俗成的行为规范，是社会文明的体现。2表达尊重礼仪是对他人的尊重和认可，是建立和谐人际关系的基础。3展现修养良好的礼仪体现一个人的教养、品位和素质。4促进和谐礼仪是构建和谐社会的重要组成部分，有助于营造文明、友善的社会氛围。

礼仪的重要性礼仪是社会文明的重要标志，是个人修养和素质的外在体现。礼仪规范着人们的行为举止，有助于建立和谐的人际关系，促进社会发展。良好的礼仪习惯能够提升个人魅力，赢得他人的尊重和信任。礼仪不仅体现个人素质，也反映了一个国家和民族的文明程度。

待人接物的基本礼仪问候见面时主动问候，体现尊重和礼貌。倾听认真倾听对方讲话，表达关注和尊重。微笑微笑能传递友善和亲切，拉近人与人之间的距离。感谢对他人帮助表示感谢，体现良好的修养。

进退、起坐等基本礼仪进退礼仪进门时应先敲门，待主人应允后方可进入。出门时应轻轻关门，不要发出大的声响。起坐礼仪起立时应先站直，然后慢慢起身，不要突然站起，以免惊吓到周围的人。坐下时应轻缓坐下，不要发出过大的声音。其他礼仪与人交谈时应保持适当的距离，不要靠得太近，也不要离得太远。尊重他人这些基本礼仪看似简单，却体现着对他人和场合的尊重。

用餐礼仪餐桌礼仪餐桌礼仪是待人接物的重要体现。包括坐姿、用筷、夹菜等。注意不要发出声音，保持优雅的用餐姿态。进餐礼仪等待所有人到齐后开始进餐，不要抢着先吃。细嚼慢咽，不要狼吞虎咽，保持良好的用餐习惯。

电话礼仪1接听电话接听电话时要保持礼貌，并及时表明自己的身份。2通话内容说话要清晰简洁，并注意语气和语调。3结束通话结束通话时要礼貌地致谢，并留下联系方式。4注意事项避免在公共场合大声喧哗，并注意通话时间。

会议礼仪准时出席会议时间是大家共同约定的，准时出席体现对会议和参与者的尊重。衣着得体选择合适的服装，体现对会议的重视，也展现个人形象和专业度。认真倾听认真倾听发言，积极参与讨论，并适时提出自己的见解和想法。尊重发言尊重他人发言，不随意打断，并保持安静，营造良好的会议氛围。

访客接待礼仪迎接客人抵达时，应主动热情迎接。礼貌地询问客人姓名、来意，并为客人提供引导。引导带客人到指定地点，并介绍相关情况。期间，应保持微笑，并使用敬语。

商务应酬礼仪商务应酬是商业活动的重要组成部分，礼仪细节至关重要。注意时间观念，准时赴约，尊重对方时间。交换名片时，应双手递交，并用简短的语言介绍自己。保持良好的谈吐，避免谈论敏感话题，尊重对方文化习俗。

商务谈判礼仪尊重与礼貌首先要对对方表示尊重，礼貌待人，建立良好的沟通基础。诚信守信谈判过程中，保持诚信，说话算数，维护自身信誉。着装得体注意着装得体，展现专业形象，给对方留下好印象。控制情绪保持冷静，控制情绪，避免因情绪波动而影响谈判结果。

穿衣搭配礼仪场合的重要性合适的服装能够反映你的品味和专业性，展现尊重和得体。形象的塑造穿衣搭配可以塑造良好的个人形象，提升自信，赢得他人好感。展现个性通过服装搭配，可以展现自己的个性和风格，体现个人魅力。

婚丧嫁娶礼仪1婚礼婚礼是喜庆场合，注重喜庆氛围，体现尊重和祝福，表达对新人的美好祝愿。2丧葬丧葬礼仪庄严肃穆，表达对逝者的敬重，体现对家属的慰问和支持。3其他不同的地区和民族，婚丧嫁娶礼仪存在差异，需要尊重当地习俗。

宗教场合的礼仪尊重信仰每个宗教都有自己的信仰和习俗，要尊重这些信仰，避免冒犯他人。穿着得体选择穿着庄重的衣服，避免穿着暴露或过于休闲的服装，保持对宗教场所的尊重。保持安静宗教场所是人们祈祷和冥想的地方，要保持安静，不要大声喧哗。尊重神圣尊重宗教场所的神圣性，不要随意触碰宗教物品，避免做出不敬的行为。

公共场所的礼仪文明出行遵守交通规则，过马路走人行横道。不乱扔垃圾，保持环境清洁。公共设施爱护公共设施，不乱涂乱画。保持安静，不影响他人。

外交往来礼仪了解不同国家礼仪差异。尊重对方文化习俗。注意语言表达方式。掌握馈赠礼仪原则。

待人接物的禁忌避免打断他人打断他人说话是不礼貌的，除非有紧急情况。不随意评论他人避免对他人外表、家庭背景等进行评价，保持尊重和隐私。避免过度亲密与他人保持适当的距离，避免过度的肢体接触或亲昵行为。避免八卦和隐私不传播关于他人的谣言或隐私信息，保护他人的名誉和隐私。

如何培养良好的礼仪习惯1知礼了解基本礼仪规范，掌握基本礼仪原则。2习礼在日常生活中刻意练习，养成良好的礼仪习惯，将礼仪融入到生活中。3重礼重视