2025年售后服务合同(通用15篇).pdfVIP

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

售后服务合同(通用15篇)

售后服务合同1

甲方：___________

乙方：___________

甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展

的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲

方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区

域内的售后服务达成以下协议：

一、甲方的责任与权利

1.负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提

供产品的维修配件及相关技术资料。

2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求

时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用.

4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

二、乙方的责任和义务

1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场

地。

2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲

方，若有变更应提前十天通知甲方。

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内

非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络

甲方协商处理。

4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详

细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

三、维修费用的结算

1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每

月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超

出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移

至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣.

2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。

3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其

季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收

取相应超额费用。

4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之

日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结

清相应的维修费用。

四、维修配件的申领及退换

1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用

配件应建立库存。

2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方

随货发配件，对于加急配件（如ems，火车快件、空运）所产生的运输差价由乙

方承担。

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统

计后与乙方核对。

五、退货的规定和程序

1.甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），

不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现.

2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中

造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的，属开箱不良。

开箱不良的产品乙方应先进