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穷则独善其身,达则兼善天下。——《孟子》
参观物业后的心得体会范文五篇
参观物业后的心得体会(一)
在隆鑫物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式,
并就如何提升物业管理水平和隆鑫物业的同行进展了广泛而深刻
的沟通,收获颇丰。现就本次考察学习状况的心得总结如下:
一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面,是质
量文件和效劳标准的一项重点内容他们特地支配一位管理人员来
整理文档。依据自己的状况分了三大类即管理档案、业主档案、
外来文件,一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清晰整齐,
想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年,
有些文档还部够齐全,而且有些归类紊乱,以他们的做标本,以
后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。而我又是第一次接触物业管理,对于物
业费的收缴,也只是学习了理论学问。通过实践我又学到了一个
沟通的技巧,作为物业管理行业,最须要的就是以业主为重,效
劳第一,有效沟通。
三、根底设施设备对于设备管理,我在实习中看到;对各类设
备都建立设备卡片;各种设备都有具体的台帐记录。翻开他们的检
查记录,定期检查、保养、修理、清洁一一具体记载
四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系物业公司
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古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。——苏轼
员工能做到上门效劳礼貌用语得当、现场施工按要求进展、待人
接物得体、修理刚好,针对这一点我们回来后对员工进展周例会、
班前会强调学习《员工礼仪手册》,并通过现场模拟各类问题进展
相互间的解答,已到达让业主满足,降低投诉率。
五、小区设施
在参观这小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、安静。在
硬件方面,监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化
的,给物业管理带来便利与高效,同时小区的平安也得到保障;
每栋楼层都有公告栏,这也便于小区的信息精确快捷的传播;保安
都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收
和不行回收的放置在一起。
在软件便利,社区文化丰富;消遣设施齐全;小区的温馨提示
随处可见;公司制度健全、效劳流程清楚而且都贴于物业办公室墙
面。物业理人员的效劳意识都很强。
参观完毕,很惭愧,作为物业效劳,我们平常并没真正把效
劳落实,效劳意识不强,回来之后我好好反思了一下,从今以后,
我要改良我们的工作流程,提高工作效率,削减人员闲置,提高
员工素养,将效劳理念渗透到每个员工心中,构建和谐的社区效
劳气氛。加强员工的岗位培训,提高其依法履行职责实力;搞好素
养教育,组织员工要谨慎学习法律、规章、相关业务和社区管理
学问,开拓工作思路,在实践中提高综合学问的运用实力。
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好学近乎知,力行近乎仁,知耻近乎勇。——《中庸》
虽然参观的时间特别短暂,但是了解隆鑫物业管理模式,也
让自己开了眼界。要想不被淘汰就必需不断学习、不断进步。很
感谢公司能给我这次参观学习的时机,在以后的工作中我将借鉴
他们好的地方落实到工作中。
参观物业后的心得体会(二)
杭州,一个令人憧憬的天堂圣地,没想到会在永和物业公司
工作期间与西湖西子不期而遇。那份期盼让起程前的等待充溢了
兴奋,而行程中那些生疏而又漂亮的风景让人沉醉不己。随处可
见的繁花似锦的景象,连绵不绝的印入眼帘,心情也跟着变得漂
亮起来。可以说享受是不拘于形式的,即便我们来自桂林这样一
个仙境之地,也不得不感慨杭州的漂亮充溢灵气。白天清爽脱俗,
夜晚静谧而又温婉,绝佳的居住环境,实在令人流连忘返。
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