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酒店人力资源部20XX工作总结

范文暨20XX工作计划

工作汇报/工作计划/酒店工作总结

20XXworksummaryand20XXworkplanofhotelhumanresources

department

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-047274

工作总结|WORKSUMMARY

酒店工作总结

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酒店工作总结

酒店人力资源部20XX工作总结范文

暨20XX工作计划

总结简介：本酒店工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

辞旧岁，迎新春，过去的XX年是忙碌而又充实的一年，也是加入公司从陌

生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对XX

年的工作做如下总结：

一、制度建设方面

1)年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、

商场类、售后类、业务类。

2)在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。

3)规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格

共计26份。

4)在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了

核定。

5)根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。

二、招聘、培训方面网-

因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取

营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私

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酒店工作总结

自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训

内容进行了整理，并组织了4月的一次招聘活动。

XX年4月刘榛加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积极配合，

使工作顺利交接。10月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营

业员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了

选择。

11月接手招聘工作后，共办理入职3xxxx，离职1xxxx(均包括商户营业员)，

共有1xxxx商户要求代聘营业员，其中已落实的有xxxx，其余为商户要求太高，

不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。

三、考核方面

1)公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、

实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员

的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。

2)根据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售

后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。

3)7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇

总。

4)总的来说，XX年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，公司

的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不

够也是原因之一，XX年将作出改进。

四、薪酬方面

1)在公