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酒店保安工作总结2020

Hotelsecurityworksummary2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-095358

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工作总结范文

酒店保安工作总结2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

酒店保安工作总结2019（一）

2019年已经过去，新年已经到来，在过去的一年里，我门保安部紧紧围绕

酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，

不断提高，回顾2019年的安保工作，有许多好的方面，但也存在一些不足之处，

为了能在新的一年安保工作中再接再厉，扬长敝短在总办的领导下，在各部门的

大力配合下，全面地完成了2019年的各项安全保障工作，为我们名门酒店再创

了新的业绩，做好了保驾护航。安全工作需然不能直接产生利润，但他是一切

利润产生的保证，特对2019安保工作进行总结：

一、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务

现在服务行业人才竞争尤为激烈，只有具备优秀的人员，才能使酒店的经营

蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进

行了多次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到7

到8个课时。在每次组织的培训中早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下

来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店服务意识、礼节

礼貌、治安消防等各方面的知识。

进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人

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工作总结范文

员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强。

有几次队员捡到客人贵重物品都能及时主动还给客人，客人直夸我保安部人员风

格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，

有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，

坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不

还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

二、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养

安全工作是酒店的生存之本，它虽然不能直接产生利润，但他是一切利润产

生的保证；在酒店总办的直接领导下，在南城消防队、篁村派出所的指导下，我

部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

我部门对酒店的重点区域和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的

危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的例行安全检查，

排除电线短路问题的存在，发现不安全因素及时排除，对发现的安全隐患，及时

跟进处理，不能处理的，如实上报。

由于酒店处在交通便利、治安环境相对复杂的区域，这种特殊环境加上保安

人手短缺，导致前门车场上半年中发生两起车窗被犯罪分子砸烂、盗窃车内物品

事件，由于犯罪分子作案迅速（往往只用十多秒钟就可以打坏车窗，盗走财物，

离开现场），科技含量高（使用尖端解码器屏蔽汽车防盗锁，使