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《连锁经营管理原理与实务》第二版

《连锁经营管理原理与实务》第二版

一、主题/概述

二、主要内容（分项列出）

1.小连锁经营概述

连锁经营的定义与特点

连锁经营的发展历程

连锁经营的模式与类型

2.小连锁经营的组织与管理

连锁经营的组织结构

连锁经营的管理体系

连锁经营的人力资源管理

3.小连锁经营的营销策略

连锁经营的营销环境分析

连锁经营的营销组合策略

连锁经营的促销策略

4.小连锁经营的供应链管理

连锁经营的供应链结构

连锁经营的供应链管理流程

连锁经营的供应链风险管理

5.小连锁经营的财务管理

连锁经营的财务报表分析

连锁经营的财务预算与控制

连锁经营的财务风险与应对

6.小连锁经营的绩效评估

连锁经营的绩效评估指标

连锁经营的绩效评估方法

连锁经营的绩效改进策略

2.编号或项目符号

1.连锁经营的定义与特点

连锁经营是一种以统一品牌、统一形象、统一经营模式为基础，通过规模化、标准化、专业化的方式，实现商品或服务的销售和服务的经营模式。

连锁经营具有规模经济、品牌效应、管理规范、风险分散等特点。

2.连锁经营的组织与管理

连锁经营的组织结构包括总部、区域总部、门店等层级。

连锁经营的管理体系包括人力资源、财务管理、营销管理、供应链管理等模块。

3.连锁经营的营销策略

连锁经营的营销环境分析包括宏观环境、行业环境、竞争环境等。

连锁经营的营销组合策略包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。

4.连锁经营的供应链管理

连锁经营的供应链结构包括供应商、制造商、分销商、零售商等环节。

连锁经营的供应链管理流程包括采购、库存、物流、信息流等环节。

5.连锁经营的财务管理

连锁经营的财务报表分析包括资产负债表、利润表、现金流量表等。

连锁经营的财务预算与控制包括预算编制、预算执行、预算调整等。

6.连锁经营的绩效评估

连锁经营的绩效评估指标包括财务指标、运营指标、顾客满意度等。

连锁经营的绩效评估方法包括平衡计分卡、关键绩效指标等。

3.详细解释

1.连锁经营的定义与特点

a.规模经济：通过规模化经营，降低单位成本，提高盈利能力。

b.品牌效应：统一品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。

c.管理规范：通过标准化、专业化的管理，提高经营效率。

d.风险分散：通过多门店、多区域经营，降低经营风险。

2.连锁经营的组织与管理

连锁经营的组织结构包括总部、区域总部、门店等层级。总部负责制定经营战略、管理总部职能部门；区域总部负责区域内的经营管理；门店负责日常运营。

连锁经营的管理体系包括人力资源、财务管理、营销管理、供应链管理等模块。人力资源管理体系负责招聘、培训、绩效考核等；财务管理体系负责预算、核算、审计等；营销管理体系负责市场调研、产品策划、促销活动等；供应链管理体系负责采购、库存、物流、信息流等。

三、摘要或结论

《连锁经营管理原理与实务》第二版全面、系统地介绍了连锁经营管理的相关知识，为读者提供了丰富的理论指导和实践案例。通过学习本书，读者可以深入了解连锁经营的本质，提升经营管理能力，为我国连锁企业的发展贡献力量。

四、问题与反思

①连锁经营在发展过程中如何平衡规模扩张与品牌形象？

②如何提高连锁经营的供应链管理效率？

③如何应对连锁经营中的财务风险？

[1]，.连锁经营管理[M].北京：高等教育出版社，2010.

[2]，赵六.连锁经营实务[M].上海：上海财经大学出版社，2015.

[3]网络资源：中国连锁经营协会官网（/）