邮政营业员年度工作总结范文.pdfVIP

邮政营业员年度工作总结范文

工作汇报/工作计划/营业员工作总结

Annualworksummaryofpostalsalesmen

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-015441

工作总结|WORKSUMMARY

营业员工作总结

工作总结|WORKSUMMARY

营业员工作总结

邮政营业员年度工作总结范文

总结简介：本营业员工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

【篇一】

回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持

与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。通

过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，

工作技能有了显著的提升。今年1-6月，完成实物金销售739克，信用卡53张,

汽车卡20张。下面，我将半年来的工作情况总结如下：

一、工作技能提高，规范意识强化。

随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。网

上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接

触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操

作规程，还努力学习微机操作等常用知识。只要是工作中客户提出过的问题，我

都认真研究学习，力求能满足客户对我服务的要求。

除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融

规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉维护

国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。

二、服务提升水平确保任务达成

作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热

第2页

工作总结|WORKSUMMARY

营业员工作总结

情的服务态度、优质的服务水平。在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客

户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户服务。

今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上，我

们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较

低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、

大方，主动、规范，让客户迅速认可、接受，还要通过目测和简单的沟通后分析

客户潜在需求，及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。

正是因为服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很

大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到739克和53张,名列前

茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。

作为一名银行员工，我深知揽储工作的重要性和难处。

但是，行里下达给我们的目标必须要完成。在激烈的市场竞争中做好揽储工

作，我除了用优质的服务赢得“上帝”的信赖，还积极拓宽服务对象，用真情付出

换来客户满意(此处举个做工作揽储的实例)。经过全力冲刺，我终于完成揽储550

万元，顺利完成6.30任务。

三、工作中存在的问题

半年来,我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：

一）、知识水平有待提高。虽然我每天坚持学习，但只注重学习与自身业务

有关的内容，很多新观念、新事物、新知识学习