智慧城市管理信息化平台运营协议.docVIP

智慧城市管理信息化平台运营协议

合同编号：__________

甲方（授权方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（运营方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

第一章定义与术语

1.1除非本协议上下文另有规定，下列术语具有以下含义：

1.1.1“本协议”是指本智慧城市管理信息化平台运营协议。

1.1.2“甲方”是指授权使用智慧城市管理信息化平台的主体。

1.1.3“乙方”是指负责智慧城市管理信息化平台运营的主体。

1.1.4“智慧城市管理信息化平台”是指由甲方拥有并授权乙方运营的信息化平台，用于实现城市管理的智能化、信息化。

1.1.5“服务”是指乙方在本协议项下为甲方提供的智慧城市管理信息化平台运营服务。

第二章权利与义务

2.1甲方权利与义务

2.1.1甲方应向乙方提供智慧城市管理信息化平台的必要技术文档、接口信息等资料，并保证其真实、完整、准确。

2.1.2甲方应协助乙方处理与智慧城市管理信息化平台运营相关的各类问题，保证服务的正常运行。

2.2乙方权利与义务

2.2.1乙方在授权范围内，对智慧城市管理信息化平台进行运营、维护，保证平台稳定、安全、高效地提供服务。

2.2.2乙方应建立完善的服务体系，为甲方提供优质的服务，并不断优化改进。

2.2.3乙方应保证智慧城市管理信息化平台的运营数据真实、准确，并按照甲方要求提供相关数据报告。

第三章服务内容与标准

3.1乙方提供以下服务内容：

3.1.1平台运营：包括平台系统维护、功能升级、数据备份等。

3.1.2技术支持：提供智慧城市管理信息化平台的技术支持，解答甲方提出的技术问题。

3.1.3用户服务：为甲方提供用户培训、使用指导等服务。

3.2乙方应按照以下服务标准提供智慧城市管理信息化平台运营服务：

3.2.1平台正常运行时间不低于99.9%。

3.2.2技术支持响应时间不超过24小时。

3.2.3用户服务满意度达到90%以上。

第四章费用与支付

4.1甲方应按照以下费用标准向乙方支付智慧城市管理信息化平台运营费用：

4.1.1平台运营费用：按照实际运营成本计算，双方协商确定。

4.1.2技术支持费用：按照实际服务时间计算，双方协商确定。

4.1.3用户服务费用：按照实际服务次数计算，双方协商确定。

4.2甲方应在协议约定的支付时间内，按照乙方提供的付款方式向乙方支付智慧城市管理信息化平台运营费用。

第五章违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或者给对方造成损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。

5.2如果乙方未能按照约定提供智慧城市管理信息化平台运营服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.3如果甲方未能按照约定支付智慧城市管理信息化平台运营费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。如甲方在暂停服务后30日内仍未支付违约金，乙方有权解除本协议。

5.4本协议项下的违约责任不影响违约方继续履行本协议项下义务及承担其他违约责任。

第六章保密条款

6.1保密义务

6.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息（以下简称“保密信息”），应予以严格保密。

6.1.2保密信息的范围包括但不限于：技术方案、运营数据、客户信息、财务状况、战略规划等。

6.2保密期限

6.2.1本协议项下的保密义务自本协议生效之日起开始，至本协议终止或解除后五年止。

6.3保密措施

6.3.1双方应采取合理的保密措施，保证保密信息不被泄露、盗用或滥用。

6.3.2双方应对内部员工进行保密教育，保证员工了解并遵守本协议的保密条款。

6.4保密信息的使用

6.4.1双方仅可为本协议目的使用对方的保密信息，未经对方书面同意，不得向第三方披露或以任何方式使用。

6.4.2双方在收到对方的保密信息后，应立即将其用于本协议目的，并严格按照本协议的约定进行使用。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全

7.1.1乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保证智慧城市管理信息化平台的数据安全。

7.1.2乙方应建立健全的数据备份机制，保证数据在发生故障时能够及时恢复。

7.2隐私保护

7.2.1双方应遵守国家有关隐私保护的法律法规，保护用户隐私权益。

7.2.2乙方在处理用户数据时，应遵循合法、正当、必要的原则，不得泄露用户个人信息