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质量工程师考试综合知识习题及答案

选择题

1.题目：以下哪项不是质量管理的基本原则？

A.客户焦点

B.领导作用

C.员工参与

D.竞争优势

答案：D.竞争优势

解析：质量管理的七个基本原则包括：客户焦点、领导作用、员工参与、过程方法、系统化管理、持续改进、基于事实的决策制定。竞争优势不是质量管理的基本原则。

2.题目：ISO9001标准中，哪个条款涉及到持续改进？

A.6.2

B.8.2

C.9.1

D.10.2

答案：D.10.2

解析：ISO9001:2015标准中，第10章是关于持续改进，10.2条款明确要求组织应采用适当的方法持续改进其质量管理体系。

填空题

3.题目：六西格玛管理中，DMAIC的五个步骤分别是定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、______、控制（Control）。

答案：改进（Improve）

4.题目：ISO9001标准要求，最高管理者应确保制定质量方针，该方针应与组织的______和______相一致。

答案：宗旨、战略

判断题

5.题目：质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。（对/错）

答案：对

解析：质量成本确实包括这四个方面，它们分别代表了为防止不良质量产生而投入的成本、为检测不良质量而产生的成本、产品或服务内部出现缺陷时的成本，以及产品或服务外部出现缺陷时的成本。

6.题目：全面质量管理（TQM）只关注生产过程的质量。（对/错）

答案：错

解析：全面质量管理是一种整体的管理策略，它不仅关注生产过程的质量，还包括产品设计、服务、供应链管理、客户满意等多个方面。

选择题

7.题目：以下哪项是统计过程控制（SPC）中常用的工具？

A.鱼骨图

B.控制图

C.散点图

D.所有以上选项

答案：D.所有以上选项

解析：统计过程控制中常用的工具有很多，包括鱼骨图、控制图、散点图等，这些工具都有助于监控和分析生产过程。

填空题

8.题目：在质量策划过程中，______是确定产品、过程或服务质量要求的活动。

答案：质量设计

判断题

9.题目：在质量管理中，供应商的质量管理责任应由采购方承担。（对/错）

答案：错

解析：在质量管理中，供应商应对其提供的产品或服务的质量负责。采购方的责任是确保供应商满足质量要求，而不是代替供应商承担责任。