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云计算服务合同协议签订要点

第一章合同订立与主体

1.1合同签订

1.1.1合同编号：__________________

1.1.2合同签订日期：__________________

1.1.3合同签订地点：__________________

1.2当事人信息

1.2.1甲方（服务提供方）：

名称：__________________

地址：__________________

联系人：__________________

联系方式：__________________

1.2.2乙方（服务接受方）：

名称：__________________

地址：__________________

联系人：__________________

联系方式：__________________

1.3合同背景

1.3.1甲方因业务发展需要，决定使用乙方提供的云计算服务。

1.3.2乙方同意根据甲方的需求提供相应的云计算服务。

1.4合同目的

1.4.1本合同旨在明确甲乙双方的权利和义务，保证云计算服务的顺利实施。

1.4.2本合同对甲乙双方具有法律约束力，双方应严格遵守。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1乙方根据甲方的需求，提供以下云计算服务：

（1）基础设施即服务（IaaS）：提供虚拟机、存储、网络等基础设施资源。

（2）平台即服务（PaaS）：提供开发平台、数据库、中间件等应用开发环境。

（3）软件即服务（SaaS）：提供企业级应用软件，如办公软件、CRM系统等。

2.1.2乙方应保证提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。

2.2服务范围

2.2.1甲方可根据自身业务需求，选择乙方提供的服务类型和规模。

2.2.2乙方应保证所提供的服务覆盖甲方业务所需的所有功能。

2.2.3乙方应提供必要的技术支持，协助甲方解决使用过程中遇到的问题。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为____年，自合同签订之日起生效。

3.1.2合同期满后，如双方无异议，可自动续约。

3.2费用

3.2.1本合同服务费用总额为人民币____元。

3.2.2费用支付方式：甲方应按月支付乙方服务费用，每月支付金额为人民币____元。

3.2.3甲方应在服务费用支付日前将费用支付至乙方指定账户。

第四章服务质量与保障

4.1服务质量

4.1.1乙方应保证提供的服务质量达到行业平均水平。

4.1.2乙方应对提供的服务进行实时监控，保证服务稳定可靠。

4.2保障措施

4.2.1乙方应制定完善的服务保障措施，包括但不限于：

（1）数据备份：定期对甲方数据进行分析和备份，保证数据安全。

（2）故障处理：在发觉服务故障时，乙方应在第一时间进行故障排查和处理。

（3）技术支持：提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方业务连续性。

4.3质量监督

4.3.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督。

4.3.2双方应定期对服务质量进行评估，并将评估结果形成书面报告。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付____%的违约金。

5.1.2甲方违反保密协议，泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付____%的违约金。

5.2.2乙方违反保密协议，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

5.3违约金的计算与支付

5.3.1违约金按照违约金额的____%计算。

5.3.2违约金支付方式：违约方应在违约事实发生后____日内支付违约金。

第六章数据安全与隐私保护

6.1数据安全

6.1.1乙方应建立健全数据安全管理制度，保证甲方数据的安全。

6.1.2乙方应对甲方数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。

6.1.3乙方应定期对数据安全进行检查，及时发觉并处理安全隐患。

6.2隐私保护

6.2.1乙方应遵守相关法律法规，对甲方用户个人信息进行严格保护。

6.2.2未经甲方同意，乙方不得将甲方用户个人信息用于任何第三方。

6.2.3乙方应采取必要措施，防止甲方用户个人信息被非法获取、使用、泄露或篡改。

6.3数据备份与恢复

6.3.1乙方应定期对甲方数据进行备份，保证数据不因意外事件而丢失。

6.3.2在数据备份期间，乙方应保证备份数据的完整性和可用性。

6.3.3如发生数据丢失或损坏，乙方应在____小时内恢复数据。

第七章技术支持与维护

7.1技术支持

7.1.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，及时响应甲方提出的各项技术问题。

7.1.2乙方技术支持人员应具备相关专业知识和技能，保证服务质量。