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外贸业务实操流程指南

TOC\o1-2\h\u32693第一章：外贸业务准备 3

2571.1市场调研与目标客户分析 3

156831.1.1市场调研 3

111961.1.2目标客户分析 3

29441.2资料整理与商务礼仪 4

276101.2.1资料整理 4

21271.2.2商务礼仪 4

1302第二章：建立业务联系 4

143962.1寻找潜在客户 4

6502.2建立初步联系 5

60932.3跟进与维护客户关系 5

23854第三章：外贸报价与谈判 6

62693.1报价策略与技巧 6

131633.1.1报价前的市场调研 6

282893.1.2报价原则 6

5853.1.3报价技巧 6

322013.2谈判策略与应对 6

53673.2.1谈判前的准备 6

265763.2.2谈判策略 6

178663.2.3应对策略 6

23693.3货币汇率与风险管理 7

173713.3.1货币汇率的影响 7

280313.3.2汇率风险管理 7

273733.3.3应对汇率波动的策略 7

12163第四章：合同签订与执行 7

264444.1合同条款与签订流程 7

150374.1.1合同条款的拟定 7

280884.1.2签订流程 7

132644.2信用证操作与风险控制 8

203824.2.1信用证操作 8

205804.2.2风险控制 8

138714.3合同履行与售后服务 8

241704.3.1合同履行 8

253634.3.2售后服务 8

32380第五章：国际贸易运输与保险 9

30165.1运输方式与物流安排 9

292485.1.1海洋运输 9

196975.1.2铁路运输 9

99855.1.3公路运输 9

238385.1.4航空运输 9

96775.1.5多式联运 10

89195.2海运保险与陆运保险 10

76535.2.1海运保险 10

122655.2.2陆运保险 10

90225.3运输单据与风险管理 11

297765.3.1运输单据 11

190335.3.2风险管理 11

19758第六章：外贸支付与结算 12

214596.1国际支付方式与流程 12

308896.1.1电汇 12

279776.1.2信用证 12

321796.1.3托收 12

313676.2支付工具与风险防范 12

202246.2.1支付工具 12

125816.2.2风险防范 13

273186.3结算银行与汇率波动 13

250756.3.1结算银行 13

11826.3.2汇率波动 13

26343第七章：外贸税务与合规 13

304307.1税收政策与税收筹划 13

85607.1.1税收政策概述 14

218957.1.2税收筹划 14

52027.2进出口货物通关流程 14

90747.2.1进口货物通关流程 14

157407.2.2出口货物通关流程 15

233747.3外贸合规与风险控制 15

141997.3.1外贸合规 15

219617.3.2风险控制 15

10079第八章：外贸业务纠纷处理 16

77268.1纠纷类型与处理方法 16

254708.1.1纠纷类型 16

43548.1.2处理方法 16

245908.2仲裁与诉讼流程 17

154478.2.1仲裁流程 17

68198.2.2诉讼流程 17

307098.3国际贸易争端解决机制 17

169758.3.1世界贸易组织（WTO）争端解决机制 17

70468.3.2区域贸易组织争端解决机制 18

2431第九章：外贸业务绩效评估 18

111129.1业务指标与数据分析 18

143669.1.1业务指标设定 18

227449.1.2数据分析 18

19299.2绩效考核与激励制度 18

226639.2.1绩效考核体系 18

243999.2.2激励制度 19

273609.3持续改进与业务优化 19

2209.3.1持续改进