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通信公司营业员工作总结

Worksummaryofcommunicationcompanyssalesmen

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-042577

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

营业员工作总结

通信公司营业员工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，

有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，

在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工

作小结如下：

1，努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，

积极参加学习培训，不断充实自己;2，遵章守纪，认真工作。一年来，自己在工

作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务;3，团结同事，共同

努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;4，由于自己工作经验不

足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。

2.本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力

和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

3,回顾过去的一年，我认真学习电信行业知识，积极参加岗位培训。全心全

意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实

践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

最近几年来，随着生活程度不停提高，人们的消费看法、消费方式、消费结

构、消费手眼都发生了巨变从畸型消费转变到科学康健消费，从不***或者认

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营业员工作总结

识不清***升华到理性***，消费者对市场上流通的商品以及各种服务的要求在快

速提高，好比对各种商品的存眷从质量优劣到环保节能、性价比等，对服务的存

眷从一般要求到个性化满足、人性化体现及恬静度等这些变化对消费***工作提

出了更多、更新、更高的要求怎样应对消费胶葛不停发生的新变化，适应消费***

工作的新形势，加强消费争议多元化息争机制设置装备摆设，成立一种消费者权

益掩护的长效机制，成为存眷的话题为适应新期间消费***形势的成长,我们经过

实践以及摸索，于2008年6月起，在全省范围内开展成立消费***义务息争员步

队工作，全面立异、推进消费争议协商息争机制，起劲制造消费胶葛息争新平台，

为增进湖北省经济又好又快成长做贡献

1、拓宽思绪、立异机制、提高认识

增进消费胶葛息争，成立消费***义务息争员步队，是各级消费者社团义不

容辞的责任经过实践以及摸索，我们认识到开展这项工作意义有三，一是成立消

费***义务息争员步队是构建***社会形态的重要构成部分，是消费者社团深切贯

彻落实科学成长观的具体体现;二是成立消费***义务息争员步队切正当律要求，

《消法》第六章第34条第1款第⑴项划定，消费者以及经营者发生消费者权益

争议后，可以通过与经营者协商息争路子解决;三是成立消费***义务息争员步

队顺应社会形态需要，有利于降低消费者的***成本，有利于增进经营者自律，

有利于增强消费者社团社会形态***力量这类认识