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酒店疫情培训课件;目录;疫情背景介绍;新冠疫情概述;疫情对酒店业影响;防疫政策与指南;酒店防疫措施;员工健康监测;客房消毒流程;公共区域卫生管理;顾客服务与沟通;客户防疫指南宣导;;客户投诉处理流程;应急处理与预案;;预案制定与更新;预案制定与更新;员工培训与演练;数字化转型与应用;无接触服务技术;在线预订与支付;大数据在防疫中的应用;大数据在防疫中的应用;案例分析与经验分享;国内外成功案例;国内外成功案例;酒店防疫经验总结;改进与优化建议;谢谢
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